# Shopifyペイメントの失敗した支払い

**URL:** <https://community.shopify.com/t/shopify/244792>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [August 28, 2023, 3:30pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/244792 "2023-08-28T15:30:17Z")\
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## AI-generated summary

ユーザーがShopifyペイメントで支払いの入金に失敗している問題を報告しています。

**問題の原因:**
- 銀行口座の名義人とShopifyに登録されている名義人が一致していないため、支払いが入金されない
- エラーメッセージで名義人情報の更新を求められているが、確認できる箇所が不明

**提案された解決策:**
- Shopifyヘルプページ(失敗した支払いに関するガイド)を参照
- サポートへの直接連絡が必要と思われる

現時点では具体的な解決方法は示されておらず、公式サポートへの問い合わせが推奨されています。

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**Author:** ![Anonymous\_cf43c0892eab79c0bd2caf5842cb7760](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e79b87/32.png) [@Anonymous\_cf43c0892eab79c0bd2caf5842cb7760](https://community.shopify.com/u/Anonymous_cf43c0892eab79c0bd2caf5842cb7760)\
**Post date:** [August 28, 2023, 3:30pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/244792/1 "2023-08-28T15:30:17Z")

</div>

「銀行口座の名義人と銀行に登録している名義人が一致しないため、支払いが入金されません。 支払いを受け取るには、銀行口座の名義人を更新してください。」とのエラーメッセージが出ているのですが、どこ（で確認ができる）の何とが一致していないのか、どうしても判りません。

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**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\
**Post date:** [August 29, 2023, 8:50am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/244792/2 "2023-08-29T08:50:26Z")

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[https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments/failed-payouts#part-1c568e82374091ab](https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments/failed-payouts#part-1c568e82374091ab)

おそらく上記ヘルプに書かれていることかなと思いますが、サポートへ連絡する必要があるように思います。