# Shopify无法登陆，是什么情况？ **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [January 15, 2024, 3:10pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/285429 "2024-01-15T15:10:29Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 用户反映在中国大陆无法登录Shopify，页面加载时一直显示白色并持续转圈。 **官方回应：** - Shopify支持顾问确认问题由中国大陆网络运营商造成，近期加强了对外网的限制 - 通过ping.pe检测显示中国地区丢包率达100% - 这是Shopify无法控制的政策限制因素，部分商家等待一段时间后可恢复正常 **建议解决方案：** 1. 建立合规的网络连接（需从具备国际通讯业务资质的授权服务商处获取许可） 2. 尝试更换设备或网络环境 3. 使用Google Chrome浏览器 4. 清除浏览器缓存和Cookies 5. 尝试浏览器的隐身/无痕模式 **当前状态：** Shopify团队正在积极尝试解决，但受限于国内政策因素，问题仍在持续中。
**Author:** ![Dhchvb](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/d2c977/32.png) [@Dhchvb](https://community.shopify.com/u/Dhchvb)\ **Post date:** [January 15, 2024, 3:10pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/285429/1 "2024-01-15T15:10:29Z")
Shopify在中国为什么登不不了了，加载页面是白色的，一直转圈 ---
**Author:** ![OwenX7](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/ad7895/32.png) [@OwenX7](https://community.shopify.com/u/OwenX7)\ **Post date:** [April 30, 2024, 1:22pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/285429/2 "2024-04-30T13:22:11Z")
您好 尊敬的商家， 我是 Shopify 的支持顾问 Owen，很高兴通过此平台为您提供协助。 我了解到您是在登录时遇到了一些问题，我非常理解这会造成一些不便，并会尽最大努力为您提供协助。 是这样的，Shopify 无论店铺前端还是后台，都可以通过中国大陆地区当地的网络正常进入的，但是最近有时我们也会收到来自中国用户的类似反馈，比如一些页面无法为中国的商家展示打开。目前根据调查，已知该问题是中国大陆的网络运营商造成的。也就是说这些网络运营商在近期加强了对外网的限制。 您可以参考这个 外部链接 去查看 Shopify 网站，GEO 是位置，ISP 是互联网服务提供商，您可以看到目前中国地区是显示红色 Loss（丢包率）100%。 我们正在积极尝试解决此问题。但如果这种情况的发生是由于 Shopify 无法控制的原因，比如国内政策限制等因素造成的。请理解此类限制不是我们 Shopify 平台可以干涉的。很多商家在一段时间后，便可以正常登录商店。 在我们解决的同时，我们也观察到一些 Shopify 用户通过 **建立合规的网络连接** 来临时解决这些问题。这里可能包含的是需要您从具授权的服务商处取得许可。这些服务商是必须具备国际通讯业务资质，或是有国际网关通讯功能的特许基础电信业务运营商等。 为了帮助您尽快找到替代的办法，这边也为您搜索到了以下资源供您参考，这些帖子是其他遇到此类问题的商家发布的，其中也包含了他们的解决方案： - [Shopify 无法打开, 无法注册或者无法登陆问题的排查和处理办法](https://www.waimaob2c.com/shopify-interruption) - [中国大陆无法登录Shopify](https://community.shopify.com/post/1869539) 您也可以进一步检查或更换一下您的本地网络或浏览器，试试通过以下的步骤来排除问题： - 清除 [浏览器缓存 和 Cookies](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop) 之后完全重启浏览器。 - 尝试使用其他设备、网络环境 - 使用 Google Chrome 浏览器 - 尝试使用浏览器的隐身/无痕式模式 希望这些信息可以帮助到您，祝您一切顺利。