# Shopify ペイメントで支払のお客様のキャンセルについて

**URL:** <https://community.shopify.com/t/shopify/371482>\
**Category:** 決済、配送、フルフィルメント\
**Created:** [November 5, 2024, 1:29pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/371482 "2024-11-05T13:29:53Z")\
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## AI-generated summary

Shopifyペイメントで「不正注文のリスクが高い」と表示された注文をキャンセルしたところ、カード決済手数料のみが請求された事例が共有された。核心は、不正注文によるキャンセルでも店舗側にカード決済手数料が発生・請求されるのかという点。

回答では、類似の質問スレッドへのリンクが提示され、詳細が不明な場合はShopifyサポートへ直接確認するよう助言があった。手数料の扱い（免除や返還の可否）について、スレッド内で明確なポリシーや結論は示されていない。

用語補足:
- 不正注文＝詐欺の可能性が高い注文。
- カード決済手数料＝クレジットカード処理に伴う手数料。

現状・アクション:
- 解決は未確定で、議論は継続中。
- 次の手段として、類似トピックの確認とShopifyサポートへの問い合わせ（不正リスクによるキャンセル時の手数料請求の取り扱い）を推奨。

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**Author:** ![sin\_1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e57/32.png) [@sin\_1](https://community.shopify.com/u/sin_1)\
**Post date:** [November 5, 2024, 1:29pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/371482/1 "2024-11-05T13:29:53Z")

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不正注文のリスクが高いことが検出されました。

との表示の為キャンセル処理したのですが、カード決済手数料だけ請求されています。

不正注文のキャンセルの場合、キャンセル処理してもカード決済手数料は店舗に請求されてしまうのでしょうか？

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**Author:** ![Jizo\_Inagaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/jizo_inagaki/32/149480_2.png) [@Jizo\_Inagaki](https://community.shopify.com/u/Jizo_Inagaki)\
**Post date:** [November 6, 2024, 6:03am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/371482/2 "2024-11-06T06:03:16Z")

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Shopifyペイメントのことであれば類似の質問がありますので以下参照ください。

[https://community.shopify.com/post/1583060](https://community.shopify.com/post/1583060)

上記では不明点がある場合はShopifyサポートに質問することをお勧めします。