# Shopify后台打开很慢 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [July 10, 2021, 12:53am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686 "2021-07-10T00:53:57Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopify 后台在中国网络环境下打开很慢、偶尔完全打不开，且问题同时出现在电脑网页端和手机 App。多位回复者表示自己也遇到相同情况；有人推荐 Firefox，但也有人反馈更换 Firefox、使用 VPN 后仍然没有明显改善，说明并非单一浏览器问题。 官方回复给出的排查方向包括： - 先查看 Shopify Status，确认平台服务器是否异常； - 用无痕模式登录，若改善则清除缓存和 Cookies； - 确认浏览器为 Shopify 官方支持版本并更新，官方更推荐 Chrome； - 换设备、换网络、换 VPN 测试。 较关键的信息是：官方提到中国部分网络供应商可能会拦截或影响 Shopify 后台访问，很多商家通过更换网络运营商后得到改善。讨论未形成彻底解决方案，现阶段结论是问题具有波动性，更多偏向网络环境/运营商因素，仍需继续排查。
**Author:** ![Tylerho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/b5e925/32.png) [@Tylerho](https://community.shopify.com/u/Tylerho)\ **Post date:** [July 10, 2021, 12:53am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/1 "2021-07-10T00:53:57Z")
我的shopify后台打开好慢，有时候完全打不开，不管手机上的APP还是电脑上的网站，有人说用火狐浏览器，但还是很慢，请问大家有这样的情况吗？ ---
**Author:** ![from7](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/from7/32/162947_2.png) [@from7](https://community.shopify.com/u/from7)\ **Post date:** [July 10, 2021, 1:16am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/2 "2021-07-10T01:16:39Z")
推荐使用Firefox 你会发现后台打开很快 ---
**Author:** ![jimmy\_shu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/4da419/32.png) [@jimmy\_shu](https://community.shopify.com/u/jimmy_shu)\ **Post date:** [July 10, 2021, 7:06pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/3 "2021-07-10T19:06:40Z")
我也是，firefox也不行 ---
**Author:** ![szDaniel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ce7236/32.png) [@szDaniel](https://community.shopify.com/u/szDaniel)\ **Post date:** [July 19, 2021, 8:35am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/4 "2021-07-19T08:35:16Z")
超级慢，火狐也没用，VPN打开也是一样 ---
**Author:** ![KevinEK](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kevinek/32/277275_2.png) [@KevinEK](https://community.shopify.com/u/KevinEK)\ **Post date:** [July 19, 2021, 5:50pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/5 "2021-07-19T17:50:59Z")
@Tylerho 您好 感谢您使用 Shopify 论坛！很抱歉听到您的店铺后台在加载时出现问题，我完全明白后台项正常打开对商家们的重要性，请您放心，我将在此为您详细解答。 如果您在打开后台响应时间比较久或者遇到页面无法加载的情况，首先可以查看 [Shopify 服务器状态](https://www.shopifystatus.com/?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social)。如果平台运行良好，建议您尝试通过以下的步骤来排除问题： - 使用浏览器的无痕式模式登录商店后台 - 如果使用无痕模式后加载问题消失，请您 [清除浏览器缓存和 Cookies](https://us.norton.com/internetsecurity-privacy-how-to-clear-cookies.html) 后完全重启浏览器（该过程可能导致您在浏览器中保存的自动填充及密码等信息消失） - 确保使用的浏览器是 [Shopify 支持的浏览器](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shopify-admin/supported-browsers?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social) 并更新至最新版本（推荐使用 Chrome 浏览器） - 使用其他设备、VPN、网络环境进行测试 **为您补充说明，依照我们过去为商家提供支持的经验，我们有发现中国部分网络供应商会阻挡 Shopify 后台的运行，所以我们建议您尝试在不同网络供应商的网络环境下做测试。很多商家的后台加载问题是可以通过更改网络供应商解决的。** 请问您在使用 Shopify 时是否有遇到其它问题呢？您的商店前端页面加载速度是否良好呢？您可以通 [Pingdom](https://tools.pingdom.com) 测速平台通过不同国家的服务器测试您的网站加载速度以及查看任何可能影响您的页面加载速度的原因。您还可以在 **管理员后台\> 在线商店\> 模板** 页面点击 "在线商店速度“ 栏中的 “速度报告” 查看您的商店速度报告以及如何 [提高您的在线商店速度](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/online-store/store-speed/improving-speed?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social) 。 如果您对商店前端及后台的加载有其他的疑问，我也将随时在此为您提供帮助。 ---
**Author:** ![from7](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/from7/32/162947_2.png) [@from7](https://community.shopify.com/u/from7)\ **Post date:** [July 20, 2021, 1:09am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/52686/6 "2021-07-20T01:09:10Z")
这个没办法 有时候 的确很慢 但是有时候就特别块