# Shopifyから送信される請求書メールが、顧客への届くまで遅延している。

**URL:** <https://community.shopify.com/t/shopify/658783>\
**Category:** Technical Q&A\
**Tags:** troubleshooting\
**Created:** [July 30, 2026, 8:20am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/658783 "2026-07-30T08:20:00Z")\
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**Author:** ![hiroshi117](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/3bc359/32.png) [@hiroshi117](https://community.shopify.com/u/hiroshi117)\
**Post date:** [July 30, 2026, 8:20am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/658783/1 "2026-07-30T08:20:00Z")

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【お問い合わせ内容】  
KOMOJUのコンビニ決済で商品が購入された際にShopifyから送信される請求書メールが、顧客への届くまでに3日ほどの遅延が発生している。

【事象の詳細】  
・KOMOJUを介したコンビニ決済で商品が購入された際、Shopifyから送信される請求書メールが、顧客側での実際の受信までに約3日間の遅延が生じています。  
・一方で、管理画面の注文管理内タイムラインを確認すると、請求書メールは注文作成と同時刻に送信済みとして記録されており、送信自体は正常に実行されているものと見ております。  
・同じ注文で送信される「注文確認メール」や「配送情報通知メール」は顧客側へ問題なく送信直後に届いており、 **請求書メールのみ遅延が発生** しています。  
・この事象は今回の注文に限らず、以前から同様の遅延が複数回発生しております。

ストアのメールアドレスはGmailアドレスを使用しているため、フリーメールアドレスではなく独自ドメインメールを使用するべきでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。