# Shopifyペイメントのエラーについて **URL:** \ **Category:** 決済、配送、フルフィルメント\ **Created:** [February 18, 2020, 9:30am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351 "2020-02-18T09:30:54Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyペイメント設定時の不明なエラーへの対処が主題です。開店準備中のテスト販売前に、アカウント情報を何度入力してもエラーが出て進めず、サポートの案内でも改善しない状況が共有されました。 - 1件の解決例: 「設定 → 一般設定」の電話番号を携帯電話ではなく固定電話に変更すると解消。その後は携帯番号へ戻せるとの報告です。 - 別の継続中の問題: 企業・個人住所の「カナ」欄で「漢字を含められない」というエラーが出る一方、数字をカナ表記（例: 1-2 → イチバンニゴウ）にすると今度は「町と郵便番号の組み合わせで住所を見つけられない」と表示されるケースが報告されました。 現時点では、電話番号変更は有効な回避策として共有された一方、住所・カナ欄の入力エラーは未解決です。表示されたエラー箇所と実際の原因が一致しない可能性も指摘されています。
**Author:** ![Julika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b3f665/32.png) [@Julika](https://community.shopify.com/u/Julika)\ **Post date:** [February 18, 2020, 9:30am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/1 "2020-02-18T09:30:54Z")
現在ショップの開店準備中で、Shopifyペイメントの設定をしてテスト販売を行いたいのですが、 何度アカウント情報を入力してもエラー表示が出てしまします。（何のエラーか分からず） Shopifyのサポートに問い合わせをして、何度か返信をいただいた通りに対応しましたが、改善されず、その後サポートからの返信がされなくなりました。 どなたか同じようなエラーが出て対応した経験ありますでしょうか？ ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [February 20, 2020, 5:55am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/2 "2020-02-20T05:55:08Z")
おそらくサポートにお問い合わせいただいて、現在解決しているかと思います。 ご確認よろしくお願い致します。 ---
**Author:** ![Nakaya-shiki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7cd45c/32.png) [@Nakaya-shiki](https://community.shopify.com/u/Nakaya-shiki)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:27am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/3 "2020-03-30T05:27:51Z")
私も同じエラーが出ています。具体的な解決策があればここで教えていただきたいです ---
**Author:** ![Julika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b3f665/32.png) [@Julika](https://community.shopify.com/u/Julika)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:33am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/4 "2020-03-30T05:33:18Z")
私の場合、設定→一般設定→電話番号を携帯電話ではなく、固定電話の番号に設定することで解決できました。 その後、携帯番号に戻すことは可能だそうです。参考になれば幸いです。 ---
**Author:** ![Nakaya-shiki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7cd45c/32.png) [@Nakaya-shiki](https://community.shopify.com/u/Nakaya-shiki)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:36am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/5 "2020-03-30T05:36:37Z")
私は企業と個人の住所を記載するところで「(カナ) というラベルがあるフィールドには漢字を含めることはできません。」というエラーが出ています。。。 もちろんかなのところに漢字など書いてはいません よろしければどのように住所のかな欄を記述なさったのか教えていただくことはできますでしょうか ---
**Author:** ![Julika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b3f665/32.png) [@Julika](https://community.shopify.com/u/Julika)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:44am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/6 "2020-03-30T05:44:11Z")
カナのところは数字もカナ表記で入力しました。全角で大丈夫だったかと思います。 > [@Nakaya-shiki](#): > > さんは書きました: > > 私は企業と個人の住所を記載するところで「(カナ) というラベルがあるフィールドには漢字を含めることはできません。」というエラーが出ています。。。 > > もちろんかなのところに漢字など書いてはいません > > よろしければどのように住所のかな欄を記述なさったのか教えていただくことはできますでしょうか ---
**Author:** ![Nakaya-shiki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7cd45c/32.png) [@Nakaya-shiki](https://community.shopify.com/u/Nakaya-shiki)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:47am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/7 "2020-03-30T05:47:35Z")
例えば 1-2の場合は１ー２ということですか？それともイチバンニゴウということですか？ > [@Julika](#): > > さんは書きました: > > カナのところは数字もカナ表記で入力しました。全角で大丈夫だったかと思います。 > > > [@Nakaya-shiki](#): > > > > さんは書きました: > > > > 私は企業と個人の住所を記載するところで「(カナ) というラベルがあるフィールドには漢字を含めることはできません。」というエラーが出ています。。。 > > > > もちろんかなのところに漢字など書いてはいません > > > > よろしければどのように住所のかな欄を記述なさったのか教えていただくことはできますでしょうか ---
**Author:** ![Julika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b3f665/32.png) [@Julika](https://community.shopify.com/u/Julika)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:49am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/8 "2020-03-30T05:49:27Z")
イチバンニゴウというような書き方でやりました。 > [@Nakaya-shiki](#): > > さんは書きました: > > 例えば 1-2の場合は１ー２ということですか？それともイチバンニゴウということですか？ > > > [@Julika](#): > > > > さんは書きました: > > > > カナのところは数字もカナ表記で入力しました。全角で大丈夫だったかと思います。 > > > > > [@Nakaya-shiki](#): > > > > > > さんは書きました: > > > > > > 私は企業と個人の住所を記載するところで「(カナ) というラベルがあるフィールドには漢字を含めることはできません。」というエラーが出ています。。。 > > > > > > もちろんかなのところに漢字など書いてはいません > > > > > > よろしければどのように住所のかな欄を記述なさったのか教えていただくことはできますでしょうか ---
**Author:** ![Nakaya-shiki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7cd45c/32.png) [@Nakaya-shiki](https://community.shopify.com/u/Nakaya-shiki)\ **Post date:** [March 30, 2020, 5:55am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/9 "2020-03-30T05:55:32Z")
イチバンニゴウというような書き方をすると「町と郵便番号の組み合わせでは、住所を見つけられません。」という別のエラーが出てきて、数字でかなを埋めると「かなに漢字を含むな」というエラーが出てきて八方塞がりです、、、 ---
**Author:** ![Julika](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b3f665/32.png) [@Julika](https://community.shopify.com/u/Julika)\ **Post date:** [March 30, 2020, 6:04am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/9351/10 "2020-03-30T06:04:23Z")
> [@Nakaya-shiki](#): > > さんは書きました: > > イチバンニゴウというような書き方をすると「町と郵便番号の組み合わせでは、住所を見つけられません。」という別のエラーが出てきて、数字でかなを埋めると「かなに漢字を含むな」というエラーが出てきて八方塞がりです、、、 そうなんですね。。 私のエラーは銀行口座について表示されていたのですが、実際は電話番号を直すことで解決できました。 なので、もしかしたら、住所ではなく他のところにあるかもしれないですね。。。変ですよね。