Hallo, ich habe etwas gekauft, von einer Fa. die hier wohl registriert war.
Ich habe die Ware dieser Fa. nie erhalten und DHL hat an diese Fa. den
Betrag zurück erstattet. nun gibt es diese Fa. hier wohl nicht mehr und
auf mails antwortet diese auch nicht.
Habe ich hier eine Chance an mein Geld zu kommen, oder kontakt zu
dieser Fa. zu erhalten?
Hey @Dagg27
Es hört sich so an, als beziehst du dich auf ein Produkt oder einen Shop. Da Shopify jedoch die Plattform ist, auf der viele Geschäfte ihre Website erstellen, verwalten wir von hier aus nicht den Lagerbestand oder versenden Bestellungen. Wir bieten stattdessen ausführliche FAQs an, um dir bei den nächsten Schritten zu unterstützen (https://bit.ly/2Yp0Hso).
Pro-Tipp: Da es das Shop anscheinend nicht mehr gibt wäre meine Empfehlung zu deiner Bank (oder eben PayPal) zu gehen um eine Rückbuchung des Betrages zu beantragen. Die werden dir dabei helfen können.