Buenos dias amigos! De repente de un dia para otro ya no veo los iconos de las forma de pago en mi tienda. ¿Sabe alguien que puede haber ocurrido? No he tocado nada del codigo ni de configuraciones. Mi tema es el Simple 12.5.1
Gracias!
Topic summary
Un usuario reporta que los íconos de formas de pago desaparecieron repentinamente del pie de página de su tienda, a pesar de no haber modificado código ni configuraciones. Utiliza el tema Simple 1.5.2.
Pasos de diagnóstico sugeridos:
- Previsualizar la tienda en una copia fresca del tema o en otro tema gratuito para determinar si el problema es específico del tema actual
- Verificar que la casilla de mostrar íconos de pago esté activada en Personalizar > Footer
- Revisar si alguna aplicación instalada recientemente podría estar causando el conflicto
Estado actual:
- El usuario confirmó que el problema persiste incluso en el tema gratuito Ride 3.0.1, con la configuración correctamente activada
- Se contactó al equipo de soporte hace dos días pero aún no ha recibido respuesta (tiempo de espera: 24-72 horas hábiles)
- Otro usuario (IvanTec) reporta un problema similar pero inverso: ve los botones de pago pero no el pie de página completo, con información antigua en versión móvil
Pendiente: Respuesta del equipo de soporte para revisar la cuenta específica y determinar la causa raíz del problema.