Hola, estoy teniendo problemas para sincronizar el valor cobrado a los clientes en Shopify con Rocketfy. En Rocketfy, el precio del producto es 100,000, sin incluir el envío, mientras que en Shopify, el precio total es de 115,000, incluyendo el envío. Sin embargo, cuando Shopify cobra el envío y se realiza el pago contra entrega, hay un desbalance, ya que Rocketfy solo toma en cuenta el precio del producto (100,000) y descuenta el costo del envío, resultando en una pérdida de 15,000 en ganancias. Además, termino pagando el costo del envío según lo que indica Rocketfy en base a los 100.000y no según el precio total. Subir el precio para incluir el envío es una posible solución, pero eso elevaría la tasa de rechazo y limitaría la venta de productos pequeños. ¿Cómo puedo sincronizar correctamente el valor cobrado con el precio total en ambas plataformas para evitar estas pérdidas?
Hola @AndresPrada ,
Gracias por ponerte en contacto.
En este caso, recomendamos que te pongas en contacto directamente con el equipo de soporte de Rocketfy aquí al hacer clic en Obtener Ayuda o enviarles un correo electrónico a support@rocketfy.co para que puedan verificar por qué su sistema no está sincronizando correctamente con tu tienda en Shopify.
Caso te respondan diciendo que es un problema por parte de Shopify, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ comunicarte por correo electrónico o chat, incluyendo capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
No te olvides de consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Saludos,