No meu caso eu conseguia acessar o painel administrativo, onde eu conseguia configurar o meu site.
Alguém comentou aqui que o problema poderia estar relacionado com o serviço prestado pela TIM, já que outros usuários da internet da TIM tiveram o mesmo problema.
No meu caso, como meu domínio principal é final .com, eu o transferi para a Shopify e o problema foi resolvido.
Pelo que eu entendi, você não consegue sequer acessar a parte administrativa.
Não sou técnico em TI. Faço tudo por conta própria. Por isso acho que não posso ajudar muito, a não ser dando o meu testemunho aqui.
Abçs.
Telmo Diniz