Site non sécurisé

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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème de sécurité SSL avec sa boutique Shopify après avoir connecté un nom de domaine acheté chez OVH.

Situation actuelle:

  • Le certificat SSL était initialement validé, mais le site affiche maintenant “non sécurisé”
  • L’utilisateur ne peut plus accéder à sa boutique
  • Même en publiant le site, il affiche “site en construction” par OVH

Vérifications effectuées:

  • Configuration DNS sur OVH vérifiée
  • Un enregistrement A en double a été supprimé
  • La configuration suit les instructions fournies

Assistance proposée:
Un modérateur demande des informations complémentaires pour diagnostiquer:

  • Le nom de domaine concerné
  • Le statut dans les paramètres Shopify (tableau de bord ⇨ domaines)
  • La configuration des enregistrements CNAME (un seul vers shops.myshopify.com ou plusieurs)
  • Si l’équipe support OVH a déjà été contactée

Le problème reste non résolu et nécessite des informations supplémentaires pour identifier la cause.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

J’ai acheté un nom de domaine sur OVH, je l’ai connecté à mon site Shopify en suivant les instructions, tout été ok. Le SSL était en vérification, puis validé. Mais maintenant lorsque je veux voir ma boutique, il est dit que le site n’est pas sécurisé. Je ne peux plus visualiser ma boutique, même si je la publie, ça me fait toujours “site en construction” par OVH. Comment puis-je résoudre ce problème ??

J’ai vérifié les DNS sur OVH j’avais 2 fois le A, j’en ai supprimé un, sinon le reste est comme sur les instructions.

Je suis perdue je ne comprend pas… merci d’avance !

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Bonjour @Nuagedecoul ,

Afin de cibler la cause de ce comportement non désiré, j’ai quelques questions à vous poser.

  1. Quel est le domaine en question ?
  2. Quel est sont statut dans votre tableau de bord ⇨ paramètres ⇨ domaines ?
  3. Avez-vous plus d’un enregistrement CNAME ou un seul ? Assurez d’en avoir un seul où que l’enregistrement CNAME est www shops.myshopify.com.
  4. Avez-vous déjà pu communiquer avec l’équipe de soutien OVH ?

Ces informations m’aideront à visualiser ce qu’il se passe et nous pourrions arriver à la solution.

Me garder au courant!