Boa Tarde,
Nenhum link da Shopify está entrando, aparece erro da pagina. Não existe um suporte para que possamos falar com alguém e saber o que está acontecendo e qual o tempo para a resolução do problema.
Meu site não atualiza tamanho, nem cor de produtos. Atualização de carrinho nem nada.
Preciso de um retorno e um atendimento ao cliente URGENTE.
Boa tarde @pongodogandcat ,
Obrigada por trazer isso a nossa atenção. Entendo que conta com a Shopify e é muito stressante quando questões como esta têm impacto na sua capacidade de gerir o seu negócio.
O assunto que relatou parece ser relacionado a um problema técnico que ocorreu hoje mais cedo e desde então já foi resolvido pelos nossos desenvolvedores. Alguns lojistas não conseguiram acessar o painel de administração da loja ou até alguns recursos da Shopify como a nossa Central de Ajuda não eram acessíveis e aparecia o seguinte erro;
Caso o problema persiste, recomendo limpar o cache do navegador. Veja como fazer isso aqui. Se isso não resolve os assunto, então limpe o cache do computador (sistema operativo) seguindo esse tutorial aqui.
Se tentou isso e ainda não conseguir acessar o checkout através do painel, por gentileza entre em contato com o nosso suporte por email aqui. Pois, eles possuem as ferramentas necessárias para acessar a sua conta com segurança e analisar isso mais a fundo. Tenha em mente, embora a nossa equipa esforça se a responder aos nossos lojistas o mais rápido possível, dependendo o volume de solicitações em fila, pode demorar até 3 dias úteis para receber uma resposta.
Se precisar de atendimento mais urgentemente, poderá contatar o nosso chat inglês em tempo real aqui e usa uma ferramenta online para ajudar com a tradução se for preciso. Além disso, não deixe de marcar a página de status da Shopify para receber atualizações sobre o status da plataforma.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em deixar um comentário aqui e fico feliz em esclarecer. Até mais!
