Tengo una tienda con múltiples productos y cinco sucursales que aceptan pick up pero cada sucursal tiene inventarios distintos par los mismos productos, por lo que necesito que al momento de que el cliente seleccione la opción de Pick Up en el proceso de pago, solo le muestre las sucursales que tengan disponible el producto que desea comprar, o bien, que desde la página de producto le indique en qué sucursales está disponible para que no suceda que compra un producto, lo pide en pick up para recoger en una ciudad pero resulta que solo está disponible en una ciudad diferente.
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que cuentas con cinco sucursales y todas ofrecen la opción de retiro en tienda. Sin embargo, quieres que al seleccionar retiro en tienda en el checkout, solamente se muestren las sucursales que tienen inventario disponible de ese producto, ¿verdad?
De manera general, te explico que cuando habilitas distintas sucursales para el retiro en tienda, en el checkout de la tienda online únicamente se muestran las opciones de sucursales que tienen inventario disponible de los productos. Dicho esto, este es el comportamiento esperado y si alguna sucursal no tiene inventario de ese producto, entonces no aparecerá como una opción de retiro en el checkout.
A continuación, te muestro un ejemplo desde una tienda de prueba, donde he habilitado 3 sucursales para retiro en tienda, pero solo dos de ellas cuentan con inventario de un producto determinado.
Dicho esto, ¿presentas algo distinto en el checkout de tu tienda? De ser así, ¿podrías compartirnos más detalles para poderlo revisar?
Adicionalmente, debes saber que la opción de mostrar las sucursales de retiro con inventario disponible en las páginas de producto no es una funcionalidad nativa del panel de control de Shopify. Sin embargo, puedes hacerlo a través de cualquiera de estas formas:
A través de una aplicación de nuestra Shopify App Store. Es importante que tengas en cuenta que en caso de escoger una aplicación desarrollada por un tercero, nuestro alcance de soporte es más limitado, por lo que el soporte necesario deberá ser dado por ellos. En caso de adquirir una, es recomendable primero ver el video de demostración, utilizar el periodo de prueba gratis en caso de que lo ofrezcan y revisar las reseñas que otros clientes les han dado. En este caso específico, te puedo sugerir estas aplicaciones:
Multi‑Location Inventory Info: ofrece 14 días de prueba y planes desde $5.99 USD hasta $19.99 USD mensuales. Está calificado con 4.9 estrellas entre 46 reseñas.
Product Inventory Information: ofrece 14 días de prueba y planes desde $9.99 USD hasta $29.99 USD mensuales. Está calificado con 4.3 estrellas entre 74 reseñas.
Adicionalmente, en caso de que no quisieras adquirir una aplicación, existe la opción de contratar a uno de nuestros Shopify Experts, los cuales son desarrolladores y diseñadores independientes a Shopify, que trabajan online y ayudan a nuestros comerciantes a adaptar distintas funcionalidades en sus tiendas. Una vez ingreses a la página, puedes hacer la búsqueda de acuerdo a tu necesidad, idioma y país.
Pasando a otro tema, ¿en dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Estás vendiendo nacional o también internacionalmente?
