cual es numero para llamar a soporte en español?
Topic summary
Un usuario pregunta por un número telefónico para contactar soporte. Shopify confirma que no ofrece soporte telefónico en español actualmente.
Canales de soporte disponibles en español:
- Correo electrónico
- Redes sociales
- Chat (dependiendo de la ubicación)
- Support Inbox (nuevo canal dentro del Centro de Ayuda)
Soporte en inglés:
- Disponible 24/7 por chat o llamada telefónica
Otro usuario expresa frustración porque todos los números telefónicos propuestos están fuera de Europa, solicitando un número local europeo para evitar costos de llamadas internacionales.
Shopify reitera las opciones de contacto en español y recomienda consultar su guía sobre cómo encontrar el canal de soporte más adecuado según las necesidades específicas. El equipo de soporte por correo electrónico responderá con los recursos necesarios.
Hola @detodocr ,
Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que quieres saber cómo obtener soporte en español a través de llamada telefónica, ¿verdad?
Me gustaría preguntarte, ¿dónde te encuentras ubicado?
Para empezar, te confirmo que en el momento no ofrecemos la opción de soporte de llamadas en español. Actualmente, ofrecemos atención al cliente en español mediante correo electrónico, redes sociales o chats dependiendo de la ubicación.
Adicionalmente, hemos implementado Support Inbox que es un nuevo canal de soporte dentro del Centro de Ayuda de Shopify que te permite crear conversaciones asíncronas con el servicio de soporte, así como gestionar tu historial de interacción con el servicio de soporte en una ubicación única y segura. Está disponible para todos los comerciantes core en todas las regiones.
Sin embargo, si te sientes cómodo interactuando en inglés, puedes contactarnos las 24 horas del día a través de chat en inglés o la opción de llamada en inglés.
Por el momento, ¿tienes alguna pregunta relacionada con tu tienda en la que podamos ayudarte por este medio?
hola, seguis aun sin soporte en español? tambien todos los nuemeros que proponeis son fuera de europa.. podemos tener uno en europa para que no nos coste una fortuna la llamada?
slaudos
Hola @emilie6 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como mi compañera Ann ha relatado arriba, no ofrecemos la opción de soporte de llamadas en español. Actualmente, ofrecemos atención al cliente en español mediante correo electrónico, redes sociales o chats.
Te invito a hacer clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.
Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Cordiales saludos,