Ciao @arredimobili !
Sono Erica, addetta alla Community qui a Shopify.
Se hai attivato da poco il tuo account, una sospensione temporanea dei pagamenti è normale, in quanto i nostri partner bancari dovranno verificare tutte le informazioni e la relativa documentazione.
Questo non impedisce ai clienti di completare l’acquisto nel tuo negozio, ma i trasferimenti dei fondi sul tuo conto bancario sono temporaneamente bloccati.
In alcuni casi potrebbe esserti richiesta ulteriore documentazione, ma se questo fosse necessario riceverai un’email dal nostro team specializzato che ti spiegherà esattamente come procedere.
Se avessi bisogno di maggiori informazioni contatta il Centro Assistenza e loro potranno apportare ulteriori verifiche.
Buon lavoro!