SP版の3Dメディアが表示できない

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商品メディアに３D画像を追加しましたが、SP版のみ3Dメディアを表示(操作)できません。

容量のせいなのか、サイト全体にリロードが入ってしまう状態です。

メディア容量は5MB-10MB程度です。
どのような拡張子を使えば良いのでしょうか？
また、おすすめの圧縮アプリ、方法をご存知ですか？