Beste,
Het is inmiddels meer dan 48 uur geleden dat ik via shopify een domeinnaam heb gekocht. Na 48 uur krijg ik de melding dat de SSL in behandeling is. Ik zou niet weten wat ik moet doen om mijn webshop nu werkende te krijgen.
Topic summary
Een gebruiker heeft meer dan 48 uur geleden een domeinnaam (viraya.nl) via Shopify gekocht, maar het SSL-certificaat blijft in behandeling staan. Hierdoor is de webshop nog niet operationeel.
Aangeboden oplossing:
- De moderator adviseert direct contact op te nemen met Shopify Ondersteuning, omdat zij via de backend kunnen controleren waarom het SSL-certificaat nog niet is uitgegeven.
- DNS-gegevens kunnen mogelijk meer inzicht geven in het probleem.
Huidige status:
- De gebruiker probeert contact op te nemen met support, maar ondervindt een onbekende foutmelding bij het versturen van het contactformulier.
- Het probleem is nog niet opgelost en de gebruiker vraagt om alternatieve manieren om support te bereiken.
Hallo @ddaniyal ,
Welkom bij de Community en hartelijk dank voor je vraag! Ik begrijp dat je een domeinnaam gekocht hebt via Shopify maar dat de SSL nog steeds in behandeling is? Zou je de domeinnaam kunnen delen zodat ik de DNS-gegevens kan bekijken? Verder is het wellicht het beste om direct contact met ons Shopify Ondersteuningsteam op te nemen omdat dit een account specifieke vraag betreft.
Als je via die weg contact met ons opneemt kunnen we in de backend van je account kijken om te zien wat de reden is dat het domein nog geen SSL certificaat heeft ontvangen.
Heel veel succes met je onderneming!
Dag Arno,
het betreft de domeinnaam ‘viraya.nl’. Bedankt voor de tip. Ik zal via daar contact opnemen!
Dag Arno,
Vanwege een onbekende foutmelding lukt het niet om contact op te nemen via de link die je hebt verstuurd. Wat zou ik nu kunnen doen?