O meu erro que está dando é o “403”
Não sei o que preciso fazer para arrumar tal erro.
O domínio é costabillastore.com.br
Topic summary
Erro 403 ao acessar costabillastore.com.br; autor solicita ajuda para corrigir. Uma análise externa conseguiu acessar o site e indica que o SSL está ativo.
Causa provável: configuração DNS com dois registros A simultâneos, o que pode causar acesso intermitente. Pode haver também um registro AAAA (IPv6) que conflita com o SSL da Shopify.
Ações recomendadas:
- Manter apenas 1 registro A apontando para 23.227.38.65 (IP da Shopify). Apagar o outro A.
- Aguardar até 48h pela propagação. Se o problema persistir, remover também o registro AAAA.
- Testar: limpar cookies, usar janela anônima, tentar outro navegador/dispositivo/rede, checar bloqueio de pop-ups e firewall, atualizar o navegador, desativar extensões e tentar o app da Shopify.
Esclarecimento de termos: SSL é o certificado de segurança do site. Registros A (IPv4) e AAAA (IPv6) direcionam o domínio para o servidor.
Estado: sem confirmação de resolução; recomendações técnicas fornecidas e provável origem no DNS. Anexos relevantes: captura do erro 403 e imagem dos registros DNS.
Olá, @JoaoVictor1
Consegui entrar em seu site sem problemas e o certificado SSL está ativo. Porém, analisei o domínio com uma ferramenta de checagem e você está com dois registros A, o que pode estar causando o problema de acesso para algumas pessoas.
Para seu domínio funcionar, ele só pode ter um registro A apontando para o IP da Shopify, que é 23.227.38.65. Dito isso, você precisa deletar o registro A abaixo:
Além disso, tecnicamente não pode haver nenhum registro AAAA em seu domínio, porém a ferramenta não indicou isso como um erro no momento. Recomendo que você delete o registro A que mencionei, e caso o site não funcione dentro de 48 horas, experimente deletar o AAAA também, pois o AAAA é o SSL do provedor de domínio e ele pode entrar em conflito com o SSL da Shopify.
Após fazer as modificações acima, caso ainda esteja com problemas para visualizar seu site, sugiro as seguintes etapas de resolução de problemas:
- Limpar os cookies do navegador seguindo este procedimento para o Google Chrome.
- Acessar sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
- Acessar a sua loja de outro navegador de internet, dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
- Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
- Tenha certeza que o seu navegador de internet esteja atualizado.
- Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
- Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
- Desative qualquer extensão que você não conheça no seu navegador.
Seu site está ficando muito legal, João Victor. Parabéns. Vejo que sua loja tem uma pegada moderna, e que você está focando em um público super jovem. Por isso, anunciar seus produtos nas redes sociais, especialmente no TikTok, pode ser uma ótima ideia. A Shopify possui uma integração com o TikTok que possibilita a criação de anúncios diretamente do seu admin. Veja como funciona aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Até a próxima!