SSL Pendente

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Topic summary

Usuários relatam problemas recorrentes com certificados SSL ficando com status “pendente” após conectar domínios de terceiros à Shopify. Os sintomas incluem lojas inacessíveis, redirecionamentos incorretos e mensagens de erro.

Orientações técnicas fornecidas:

  • Configurar registro A para IP 23.227.38.65
  • Configurar CNAME para shops.myshopify.com
  • Aguardar até 48h para propagação DNS
  • Remover registros AAAA que podem interferir no provisionamento SSL
  • Evitar múltiplos registros A conflitantes
  • Definir domínio sem “www” como primário para evitar erro “ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”

Casos específicos mencionados:
Múltiplos domínios reportados (popturbo.com, studioburning.com.br, e1multimarcas.com.br, marketloja.com, todahoratem.com.br, entre outros) com configurações DNS aparentemente corretas mas SSL ainda pendente.

Resolução:
Quando configurações básicas estão corretas mas problema persiste, recomenda-se contato com suporte técnico via email para reprovisionamento manual do certificado SSL. Alguns casos foram resolvidos após intervenção da equipe técnica, enquanto outros permanecem em aberto aguardando suporte.

Summarized with AI on November 1. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Olá @lucasccveras !

Você estaria encontrando qual problema exatamente? Poderia, por gentileza, me informe se quando nos enviou essa mensagem, o seu domínio estava com o status SSL pendente na seção domínios da sua loja?

Analisei as configurações do seu domínio através da ferramenta who.is e não encontrei nenhum problema no momento. Tudo indica que os registros configurados estão apontando corretamente para os servidores da Shopify.

O que eu notei é que ao acessar o seu domínio personalizado eu consigo acessar a sua loja, mas o domínio que é exibido na barra de endereços da loja é o domínio shopify (myshopify.com). Para solucionar isso, verifique qual é o domínio primário que está conectado na sua loja e basta definir o seu domínio personalizado como primário.

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

  2. Na seção Domínio primário, clique em Alterar domínio primário.

  3. Selecione o seu domínio personalizado para definir como primário e clique em Salvar.

Para mais detalhes, poderá consultar esse documento aqui: Como alterar o domínio primário

Se estiver encontrando algum problema específico, compartilhe aqui com a gente mais detalhes sobre e ficaremos felizes em analisar essa questão. Até mais!