Olá @todahoratem ! Fico feliz em ajudar!
Analisando o seu domínio com a ferramenta Whois notei que a sua configuração DNS tem um registro AAAA. Esse registro pode causar problemas para provisionar o certificado SSL, portanto, para solucionar essa questão, recomendamos remover esse registro.
- Acesse o painel de controle do provedor do seu domínio e remova o registro AAAA
- Em seguida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail. Acesse o Portal de Atendimento aqui, faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Explique o erro que você está encontrando e o que já foi feito. Assim, o agente através do e-mail poderá reprovisionar o certificado SSL manualmente.
Por favor, prossiga com essas instruções e me avise aqui, se tiver qualquer dúvida.