Problema: Tras apuntar el dominio de un cliente a Shopify mediante cambios en las zonas DNS (mostrados en una imagen adjunta), el estado del certificado aparece como “SSL Pendiente” desde hace días y la web no carga. Solo existen los registros mostrados.
Recomendaciones del soporte: Si han pasado más de 48 horas, verificar que el registro AAAA sea exactamente 2620:0127:f00f:5::. Comprobar si hay activados DNSSEC (extensiones de seguridad de DNS) o CAA (autorización de autoridad certificadora), ya que pueden bloquear la emisión del SSL, y seguir las guías enlazadas para resolverlo.
Información solicitada: Proveedor del dominio, presencia de mensajes de error adicionales en el panel del registrador o en el administrador de Shopify, y detalles operativos (si la tienda funciona y qué tema usa).
Estado: Sin resolución. El caso queda abierto a la espera de confirmación del registro AAAA, verificación de DNSSEC/CAA y más datos del usuario. La imagen con los DNS es relevante para el diagnóstico.
Buenos días,
Estoy configurando una tienda en Shopify para un cliente y desde hace ya unos cuantos días que modifiqué las zonas DNS de su proveedor para que apunten a Shopify, tal como muestro en la siguiente imagen:
Sin embargo, sigo recibiendo el mensaje “SSL Pendiente” y por lo tanto, la web no carga como debería. Ésos son los únicos registros que tengo creados. ¿He hecho algo mal? ¿Qué debería hacer?
Un saludo.
Hola @Karmesi ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo que la web de la tienda todavía aparece como si tuviera el SSL pendiente, a pesar de que ya has añadido los registros DNS apropiados para conectar el dominio a Shopify, ¿es así?
Si después de 48 horas de añadir estos registros sigues viendo el fallo, asegúrate de que el registro AAAA sea 2620:0127:f00f:5::
Aparte de esto, ¿tienes registros DNSSEC o AAC (CAA) activados en tu tienda? Si es así, sigues las instrucciones que se muestran en este artículo y en esta guía de problemas comunes.
En caso de que no tengas ningún otro registro DNS creado, ¿con qué proveedor de dominios se ha registrado el dominio? ¿Puedes ver algún mensaje de error adicional en ese panel de control o en el administrador de Shopify?
Aparte de esto, ¿está funcionando la tienda correctamente? ¿Qué tema está utilizando el coemrciante? ¿Cömo has encontrado otras herramientas de la plataforma?
