SSL pendiente

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Topic summary

SSL de un dominio externo conectado a una tienda Shopify aparece “pendiente” desde hace 4 días y la tienda no se visualiza. Se sospecha una configuración incorrecta de DNS.

Diagnóstico y acciones:

  • Verificar registros DNS con MXToolbox.
  • Configurar el registro A apuntando a la IP de Shopify: 23.227.38.65.
  • Configurar el CNAME de “www” apuntando a shops.myshopify.com.
  • Eliminar múltiples registros A/CNAME, y remover AAAA, CAA y DNSSEC si están presentes.

Contexto técnico breve:

  • SSL: certificado que habilita HTTPS; queda “pendiente” si Shopify no puede validar el dominio.
  • DNS: “A” apunta el dominio a una IP; “CNAME” crea un alias (p. ej., www) hacia el host de Shopify.

Plazos y siguiente pasos:

  • La verificación puede tardar hasta 48 horas tras ajustar DNS.
  • Si persiste el problema, contactar al proveedor del dominio.

Recursos:

  • Guía para conectar el dominio manualmente.
  • Opción de transferir el dominio a Shopify para gestionar todo desde la plataforma.

Estado: sin resolución confirmada; pendiente de ajustes y propagación.

Summarized with AI on February 16. AI used: gpt-5.
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Hola,

tengo un dominio externo que quiero usar en mi tienda Shopify, en principio está aplicado pero lleva 4 días con la SSL pendiente. En mi proveedor de dominio está activado el SSL, no entiendo porque no lo da por activado en Shopify.

Además, no puedo visualizar la tienda y creo que es por el mismo tema del SSL.

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Hola [email removed]annandcrafts, bienvenido a la Comunidad de Shopify! Si el certificado SSL aún se encuentra pendiente después de 4 días y no tienes acceso a tu tienda, es muy probable que los registros DNS no se encuentren bien configurados.

Para revisar los registros, puedes utilizar esta herramienta que te comparto https://mxtoolbox.com/, ingresando el nombre de tu dominio.

Estos son los registros DNS que debes configurar desde tu cuenta del dominio del proveedor de dominio externo:

  • El registro A debe apuntar a la dirección IP de Shopify 23.227.38.65
  • Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com

Adicionalmente, te recomiendo revisar lo siguiente:

  • Si hay múltiples registros A o CNAME, elimínalos de la cuenta.
  • Elimina cualquier registro AAAA que se encuentre presente.
  • Eliminar el registro CAA, en caso de que haya uno.
  • Eliminar el registro DNSSEC, en caso de que lo haya.

Ten en cuenta que después de configurar los registros, el dominio puede tardar hasta 48 horas en verificarse. Si después de este tiempo y de confirmar que los registros se encuentran correctamente configurados el dominio aún se encuentra desconectado, entonces te recomendamos contactar directamente al proveedor del dominio para solicitarle soporte en esto.

En este documento puedes encontrar información adicional sobre cómo Conectar tu dominio externo a Shopify manualmente.

En caso de que quieras trasladar tu dominio a Shopify y así realizar todas las configuraciones, pagos y renovación desde la sección de dominios de tu cuenta, puedes consultar este documento con instrucciones sobre como Transferir un dominio externo a Shopify.

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