Un utente chiede se i clienti possono scaricare autonomamente documenti di riepilogo ordine o documenti di trasporto dal frontend del sito Shopify, direttamente dal proprio account.
Risposta del supporto:
Problema irrisolto:
L’utente ribadisce più volte che la sua domanda riguarda la funzionalità self-service per i clienti nel frontend, non le operazioni backend per il merchant. Le risposte fornite non affrontano direttamente questa richiesta specifica.
La discussione rimane aperta senza una soluzione chiara sulla possibilità nativa di Shopify di permettere ai clienti di scaricare autonomamente questi documenti dal proprio account.
Ciao a tutti,
sto allestendo un sito con shopify e ho notato che se un cliente effettua l’ordine poi non ha la possibilità di scaricarsi il riepilogo ordine oppure il documento di trasporto.
C’è la possibilità di attivare questa opzione oppure un app che fa questo.
Dare la possibilità al cliente di fare delle operazioni self-service.
Grazie anticipatamente resto in attesa.
Ciao @Fab984 ,
Grazie per averci contattati, se ho ben capito vorresti sapere come fornire al tuo cliente il riepilogo dell’ ordine e documento di trasporto. Per poterti aiutare al meglio, lascia che ti faccia alcune domande, quale tema stai utilizzando? È un tema Shopify o un tema di terze parti? Se stai utilizzando un tema Shopify esegui i passaggi qui riportati:
La pagina dell’ ordine include tutti i dettagli che puoi visionare anche tu nella pagina Timeline dell’ordine. Questo documento contiene tutte le informazioni relative al suo ordine. In alternativa puoi stampare il documento di trasporto che include le informazioni di base come il nome del negozio, il numero di ordine, la lista di prodotti acquistati e i dettagli di spedizione/fatturazione del cliente.
Volendo si può integrare la nostra piattaforma con un’ applicazione gratuita come Order Printer per la stampa di fatture, ordini e documenti di trasporto. Nel pannello di controllo Shopify, puoi creare e personalizzare fino a 15 modelli per l’app Order Printer. Per impostazione predefinita, l’app Order Printer include due modelli: Fattura - Fattura di base che puoi inviare al cliente e Documento di trasporto - Stampa dell’indirizzo del negozio e dell’indirizzo di spedizione del cliente. Ulteriori informazioni qui.
Vedi se con il materiale da me condiviso riesci a raggiungere il tuo obiettivo. Dalla tua richiesta mi pare di capire che tu stia avviando il tuo negozio e con esso anche i primi ordini, vedi qui Come creare una strategia di spedizione vincente: guida pratica. Di cosa ti occupi? Fino ad ora come valuteresti la tua esperienza con Shopify? Fammi sapere di più sulla tua esperienza e sarò felice di supportarti.
Ciao,
grazie per la tua risposta ma io avevo chiesto come fare per far stampare l’ordine e/o fatture direttamente al cliente, dal suo account. Cioè proprio dal Front-End del sito.
Quello che mi hai scritto è una procedura diversa, dovrei farlo io dal back-end ad ogni richiesta.
Io uso un template di terze parte acquistato sul sito ufficiale di shopify.
Io non vedo che l’utente ha questa possibilità oppure mi sbaglio?
Ciao @Fab984 ,
grazie per il tuo riscontro è un piacere ritrovarti; Come puoi visionare in questo documento
per ricevere assistenza rispetto ad un tema creato da terze parti, siamo costretti a reindirizzare la tua richiesta allo sviluppatore stesso del tema. Tienimi aggiornata.
Ciao,
grazie per la risposta ma non è la risposta alla mia domanda.
A prescindere dal tema, un cliente può scaricarsi da solo il documento di vendita o la fattura dal suo account sul sito? dal front-end. Che sia un tema di terze parti o un tema nativo di shopify.
