Hey @LOKL
Wir wissen schon aufgrund sehr vieler Threads hier in der Deutschen und auch in der Englischen Community, zu diesem Thema, und wie auch im obigen Bespiel von Silvi deutlich geschildert, dass der ? meistens im eigenen Theme und Code sitzt.
Du müsstest somit wie Silvi dein Theme Code mit einer 
durchgehen. Ggf. etwas A/B Testing durchführen in dem du ein frisches Theme zum Shop hinzufügst und Tests in der frischen Kopie durchführst um zu 
, ob die Daten in der frischen Kopie besser fliessen.
Ein weiterer häufig-gemeldeter Grund ist die Cookie Banner App und dessen Einstellungen, falls es z. B. einen DSGVO-bezogenen Update gab, wie letzten Oktober.
Du kannst das auch an unseren Support in einem Ticket senden und die einen Deep Dive in euren Shop machen lassen. Aber meiner Erfahrung nach werden sie zur selben Conclusion kommen.
Hier ein paar weitere Ursachen und Lösungen sowie Links zu Ressourcen:
Google Analytics oder andere Tracking-Tools:
- Vergewissere dich, dass der Tracking-Code korrekt installiert ist und dass das E-Commerce-Tracking aktiviert ist. Wenn du Google Analytics verwendest, stelle sicher, dass der Code auf allen relevanten Seiten, insbesondere der Bestätigungsseite (Thank You Page), korrekt eingebettet ist (Shopify Community) (Lebesgue).
Theme-Kompatibilität:
- Es ist möglich, dass das verwendete Theme Probleme mit dem Conversion-Tracking verursacht. Einige Themes können JavaScript- oder andere Codekonflikte haben, die das Tracking beeinträchtigen. Überprüfe, ob dein Theme korrekt konfiguriert ist und keine Fehler im Code vorliegen, die das Tracking stören könnten (NestScale) (Lebesgue).
Interferenzen durch Apps oder Anpassungen:
- Drittanbieter-Apps oder benutzerdefinierte Codeanpassungen können die Funktionsweise des Conversion-Trackings beeinträchtigen. Überprüfe die installierten Apps und benutzerdefinierten Skripte, um sicherzustellen, dass sie das Tracking nicht stören. Es kann hilfreich sein, problematische Apps vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob dies das Problem löst (Shopify Community) (Shopify Help Center).
Zeitverzögerungen:
- Manchmal gibt es Verzögerungen bei der Verarbeitung und Anzeige der Conversion-Daten. Warte mindestens 24 Stunden, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt synchronisiert sind. In einigen Fällen können Conversion-Daten bis zu 48 Stunden benötigen, um vollständig angezeigt zu werden (NestScale) (Shopify Help Center).
Cookies und Tracking-Blocker:
- Datenschutztools und Browsereinstellungen, die Cookies blockieren, können das Tracking beeinträchtigen. Dies ist besonders relevant bei Kunden, die private Browsing-Modi oder Ad-Blocker verwenden. Diese Einstellungen verhindern möglicherweise die Erfassung von Conversion-Daten (Shopify Community) (Shopify Help Center).
Hoffe das hilft dir weiter! 