Un commerciante segnala un accredito Shopify Payments bloccato in stato “In attesa” dal 26 agosto, con il supporto che ha lasciato il ticket in escalation senza risolvere. La banca non rileva alcun pagamento in entrata.
Causa identificata:
Il problema può derivare da addebiti non andati a buon fine (commissioni Shopify non pagate), che causano il blocco automatico degli accrediti successivi.
Casi simili:
Un utente riporta oltre 50 ordini bloccati
Un altro segnala più di 10.000€ in sospeso da dicembre
Soluzione proposta:
Un partecipante è riuscito a risolvere dopo 3 settimane contattando ripetutamente l’assistenza e provando a cambiare più conti bancari possibili. La risoluzione richiede persistenza nel contattare il supporto Shopify.
La discussione rimane aperta con diversi utenti che cercano conferme sulle soluzioni adottate.
Summarized with AI on November 2.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
scrivo qui perchè non so più come risolvere questo problema con Shopify.
Un accredito sulla carta risulta in attesa dal 26 Agosto, il team di supporto mi ha lasciato appeso un ticket “in escalation” da settimane e nessuno sembra avere intenzione di risolverlo. In più a breve ne dovrò ricevere un altro ma sicuramente andrà in blocco dato che c’è questo problema.
Qualcuno lo ha avuto e sa come risolverlo?
Lato banca, non vedono nessun pagamento in entrata!
Grazie in anticipo a chi mi aiuterà!
Buona serata,
Ciao, è possibile che qualcuno dei tuoi addebiti non sia andato a buon fine (quando qualcuno fa un acquisto e quindi ti viene decurtato dalla carta la commissione shopify). In quel caso Shopify blocca anche gli accrediti. A me è successo e per risolvere ci ho messo un mese, scrivendo di continuo all’assistenza.
