staut du versement "en attente"

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Topic summary

Des vendeurs rencontrent des problèmes de versements affichant le statut “en attente” sur Shopify.

Cas initial:

  • Certains versements restent bloqués pendant plus de 10 jours
  • La cause identifiée : pièce d’identité manquante lors de l’inscription
  • Problème résolu après fourniture du document

Problèmes ultérieurs:

  • Blocage du site pendant 24h en raison d’un refus de carte bancaire
  • Ces incidents sont survenus malgré un fonctionnement normal ailleurs
  • L’utilisateur considère que ce n’est pas grave pour de petits volumes

Situation actuelle:

  • Un autre vendeur signale des versements en attente depuis 5 semaines
  • La discussion reste ouverte sans solution claire pour ce cas prolongé
Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour

Pour une partie de mes ventes, le statuts des versement s’affiche en attente.

Certaines ventes ont plus 10 jours.

Pourquoi ce la arrive et comment l’éviter?

merci

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Bonjour, avez vous trouvé une réponse a votre problème en effet je me retrouve dans le même cas avec des versements en attentes depuis 5 semaines..

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Bonjour

c’était au début de notre présence sur Shopify, ils avaient bloqués des paiements parce qu’ils s’étaient rendu compte qu’il manquait une pièce d’identité.

On avait pu résoudre ça.

Mais j’ai eu d’autres problèmes par la suite et ils m’avaient carrément fermé le site pour 24H parce que ma CB visa ne passait pas (alors qu’elle marchait partout ailleurs); on sent qu’on est pas grand chose pour eux…