Hola @ANDRES-ALVAREZ ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que tienes algunas dudas sobre el funcionamiento de tus dos sucursales, ¿cierto? Será un placer poder arrojar algo de luz en esta cuestión.
Antes que nada quisiera preguntarte, ¿dentro de las opciones de envío, configuraste el retiro en tienda?
Seleccionar una sucursal al ingresar a la tienda
A modo de contexto, debes saber que no es posible seleccionar una sucursal determinada al ingresar a la tienda. Las sucursales disponibles se despliegan en la pantalla de pagos cuando ofreces la opción de retiro en tienda. De lo contrario, el cliente no podrá ver las distintas sucursales desde las que realizas los envíos, ya que eso hace parte de tu control interno de inventarios.
Si has configurado el retiro en tienda, debes asegurarte que las sucursales de retiro tienen inventario disponible y se encuentran activas en tanto en la sección productos como en la de Envío y Entrega > Retiro en tienda.
Dicho esto, puedes configurar el enrutamiento de pedidos y establecer reglas especiales para dirigir automáticamente los pedidos a las sucursales para su preparación. De esta forma, puedes priorizar las sucursales que prepararán cada pedido. De manera predeterminada, el sistema prioriza la sucursal más cercana de la dirección de destino que tenga todos los productos del pedido en existencias. Sin embargo, si esta configuración no se adecúa a tus requerimientos, puedes modificar la configuración de enrutamiento de pedidos. En este enlace puedes consultar las distintas reglas de enrutamiento de pedidos.
Seguimiento de ventas por sucursal
De manera nativa, la sección de Informes y estadísticas del administrador de tu cuenta no incluye un informe que detalle las ventas por sucursal. No obstante, puedes usar una aplicación de nuestra tienda para generar este tipo de reportes. Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones externas, nuestro alcance de soporte es más limitado; si tienes preguntas adicionales sobre el funcionamiento o presentas algún inconveniente, te recomendamos contactar a los desarrolladores de la aplicación. Acá te comparto algunas opciones de aplicaciones que te pueden servir o puedes revisar otros en este enlace:
Configurar dos sucursales en la misma ciudad
Estuve revisando y si es posible configurar dos sucursales en una misma ciudad. Te comparto un ejemplo desde una tienda de prueba:
Dicho esto, ¿nos podrías compartir una foto del error que presentas al intentar crear dos sucursales en Barranquilla?
Por el momento, ¿qué tipo de tienda estás creando y qué productos vendes? ¿Planeas vender local, nacional o internacionalmente?
