Suposta advertência da shopify

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Topic summary

Um lojista recebeu um email alegando ser da Shopify, alertando sobre violação de política de direitos autorais e problemas de configuração do tema que estariam impactando funcionalidades da loja. A mensagem ameaça suspensão permanente do site a partir de 23 de setembro de 2024 caso não sejam corrigidos erros no arquivo robots.txt e no código do tema.

Principais pontos de alerta identificados:

  • Parte do texto está escrita de trás para frente (invertida)
  • A mensagem menciona “violação de direitos autorais” mas não especifica qual conteúdo foi copiado
  • Shopify normalmente não escaneia código de lojas para detectar tais problemas
  • Em casos reais de violação, a Shopify notificaria especificamente sobre o conteúdo removido e quem detém os direitos

Recomendação: Verificar o endereço de email do remetente. Emails legítimos da Shopify usam domínios como “@shopify.com” ou “@email.shopify.com”. Qualquer variação diferente indica provável fraude. O consenso é que esta mensagem parece ser uma tentativa de phishing.

Summarized with AI on November 5. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Fui notificado atraves do e-mail da minha loja com a seguinte mensagem:

"Dear Store Owner,

We need to urgently bring a critical issue to your attention regarding your Shopify store’s theme configuration. Our system has detected a misconfiguration that violates Shopify’s Copyright policy, which is severely impacting key functionalities such as live visitor tracking and sales tools. This has resulted in diminished store performance and could potentially harm the credibility of the Shopify platform.

Immediate action is required to prevent permanent suspension of your website. Starting from September 23, 2024, your site may be blocked unless the errors in your robots.txt file and theme code layout are resolved.

We strongly recommend contacting Shopify Merchant Support as soon as possible to rectify these issues and ensure your store complies with Shopify’s policies. Your reference Ticket ID #SHP03452 when reaching out for assistance. Use the link below to get started:

{Contact Shopify Support}

Addressing this matter is urgent to avoid disruption to your store.

Best regards,
Shopify Compliance Team"

OBS; tentei anexar o print do e-mail só que o formato de arquivo (.jpeg) não é suportado.

Peço por favor que a equipe da shopify avalie o conteúdo e origem desde e-mail, pois não esta aparentando ser verídico.

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O jeito mais fácil de verificar se é verídico é vendo o endereço de quem mandou o email. Geralmente a shopify usa domínio “@shopify.com”, ou alguma variante como “@email.shopify.com”, qualquer coisa diferente disso é muito provavelmente fraude.

O email em questão fala em “Violação de direito de cópia” porém diz que o problema está em algum lugar no código do tema, sem ser específico, isso parece ser muito suspeito.

Até onde sei a Shopify não fica escaneando seu código, e mesmo que sua loja seja copiada, quem se sentiu lesado tem que recorrer a Shopify e só então eles vão te mandar um email avisando sobre o conteúdo removido e quem teve o direito lesado.

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