Hey! Ich habe das gleiche Problem. Cache und Cookies wurden gelöscht, Chrome ist aktuell.
Was kann ich dagegen tun?
Topic summary
Nutzer erhalten eine Fehlermeldung beim Versuch, den Shopify-Support zu kontaktieren. Das System fordert sie auf, Namen und E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen zu hinterlegen, obwohl diese Daten bereits eingetragen sind.
Vorgeschlagene Lösungsansätze:
- Cache und Cookies im Browser (vorzugsweise Chrome) löschen
- Screenshots der Fehlerseite mit dazugehörigem Link bereitstellen
- Alternative Kontaktmöglichkeit: E-Mail direkt an den Support senden, um das Konto zu verifizieren
- Option “Ohne Shop anmelden” bei der Ticketerstellung ausprobieren
Aktueller Status:
Ein Nutzer (Inijester1) berichtete, dass das Problem sich zwischenzeitlich von selbst gelöst hat. Ein anderer Nutzer (Momo95) hat jedoch weiterhin dasselbe Problem trotz Löschen von Cache und Cookies. Die Diskussion bleibt offen, da keine definitive Lösung gefunden wurde.