Supprimer mon compte shopify

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Topic summary

Demandes de suppression de compte

Plusieurs utilisateurs demandent la suppression de leur compte Shopify. Les modérateurs rappellent que seul le propriétaire peut fermer sa boutique pour des raisons de sécurité.

Options disponibles:

  • Pause: Forfait “Pause and build” à 9$/mois permettant de continuer à travailler sur la boutique sans qu’elle soit visible
  • Désactivation: Via Paramètres > Forfait > Désactiver la boutique. Les données sont conservées pendant 2 ans pour réactivation éventuelle
  • Suppression définitive: Contacter l’équipe Support pour marquer la boutique comme inactive. Données personnelles supprimées sous 90 jours, non récupérables

Points importants:

  • Exporter les données importantes (produits, thème) avant fermeture
  • Régler toutes factures en attente avant de pouvoir fermer
  • Pour problèmes d’accès au compte, contacter le Support via l’option “Impossible de se connecter”

Cas particuliers:

  • Un utilisateur signale des prélèvements malgré une désactivation supposée
  • Une demande de remboursement pour service non utilisé (généralement non accordé selon les Conditions d’Utilisation)

Le fil reste ouvert avec des demandes de suppression non résolues.

Summarized with AI on October 30. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour @hissenemoussa92 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Vous pouvez facilement mettre votre boutique en pause en choisissant le forfait “Pause and build” qui vous permettra de continuer à travailler sur votre boutique sans que celle-ci soit visible et en évitant de la fermer entièrement. Cependant, cette option comporte tout de même un coût de 9$ par mois, vous pouvez en apprendre plus sur cette option en consultant cette documentation.

Il est également possible de désactiver et résilier votre abonnement complètement en suivant les étapes décrites dans cette documentation. Cette option ne constitue pas pour autant une résiliation définitive, en effet, vous aurez encore jusqu’à 2 ans pour pouvoir réactiver votre boutique en choisissant un nouveau forfait.

Quelle option souhaiteriez-vous donc effectuer sur votre boutique ? Si cela n’est pas trop indiscret pour quelle(s) raison(s) souhaiteriez-vous mettre en pause ou mettre fin à votre boutique ?

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.