bonjour je souhaite supprimer mon compte shopify entièrement pas simplement la boutique , j’ai fait la période de test et j’y suis encore mais j’aimerais maintenant supprimer le compte définitivement. Malheureusement j’ai beau chercher je ne trouve rien … Si quelqu’un veut bien m’aider … merci beaucoup !
Topic summary
Demande de suppression définitive d’un compte Shopify en période d’essai.
- Suppression immédiate du compte non possible. Option disponible: désactiver la boutique (fermeture réversible), réouvrable pendant 2 ans.
- Passé ce délai de 2 ans, les informations de la boutique sont supprimées définitivement.
- Facturation: en période d’essai, la désactivation n’entraîne aucun frais. Sans carte bancaire ni choix de forfait, il n’y a pas de facturation; la boutique aurait de toute façon été suspendue à la fin de l’essai faute de plan payant.
- Procédure: un lien vers la documentation d’aide est fourni pour désactiver pas à pas la boutique.
- Clarification: «désactiver la boutique» = mettre la boutique hors ligne tout en permettant une réactivation ultérieure durant 2 ans.
- Suivi: le modérateur demande la raison de la suppression et se propose d’aider pour toute question.
Statut: discussion ouverte, en attente du retour de l’auteur après consultation de la procédure.
Bonjour @matteo8 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Il n’est en pratique pas réellement possible de supprimer votre compte immédiatement. En effet, vous pouvez décider de désactiver votre boutique, cependant celle-ci restera disponible à la réouverture durant une période de deux ans. Après cette période, les informations de votre boutique seront alors définitivement supprimées.
Puisque vous êtes toujours en période de test, la désactivation de votre boutique n’entraînera donc pas de facturation future de notre part. Dans tous les cas, si vous n’aviez pas renseigné de carte bancaire, pas choisi de plan pour votre boutique, il n’y aurait pas eu non plus de facturation en gardant la boutique active. Seulement la boutique aurait été suspendue après la période d’essai car il est nécessaire de choisir un plan payant afin de garder la boutique active.
Pour connaître la procédure de désactivation de votre boutique, je vous invite à consulter la documentation de notre centre d’aide qui montre pas à pas les étapes à suivre.
N’hésitez pas à revenir vers moi pour toute question par rapport à cette procédure. Si cela ne vous dérange pas, il est intéressant pour nous de connaître la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre boutique. Avez-vous abandonné votre idée de créer une boutique ? Notre produit ne vous satisfait pas ?
Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.