Un usuario reporta errores en automatizaciones de carritos abandonados porque los leads no tienen suscripción activa a correos electrónicos ni SMS de marketing. Solicita orientación sobre cómo y dónde Shopify gestiona estas suscripciones antes del pago.
Soluciones propuestas:
Existen tres métodos principales para que clientes se suscriban:
Consideraciones adicionales:
La discusión permanece abierta para implementación y seguimiento.
Estaba revisando mi listado de automatizaciones y las que corresponden a carros abandonados tuvieron error porque los leads que ingresaron no tenian suscrito los correos, ni SMS para la automatizacion de marketing. Podrian por favor indicarme como y donde Shopify hace esta suscripcion y como podria hacerlo, antes del pago.
Muchas gracias
Hola, @gutcl :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás revisando la lista de automatizaciones y te gustaría saber como los clientes se pueden suscribir a la tienda para recibir los correo de carritos abandonados, ¿cierto? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, como se explica en nuestro artículo del Centro de Ayuda con respecto a entender los pedidos abandonados no entregados; existen diversos motivos por los cuales el correo de automatización de pedido abandonado o carrito abandonado no se envía. Entre las diferentes razones por las que puede ocurrir esto, una es que los clientes no están suscritos para recibir correos de marketing con tu tienda. En dicha lista, puedes revisar otras consideraciones a tener en cuenta con respecto a estos correos.
Dicho esto, existen tres formas diferentes para que un cliente se pueda suscribir a las automatizaciones de marketing en tu tienda y, por ende, puedan recibir este tipo de correos de abandono:
En la pantalla de pago - Cuando un cliente inicia una compra, puedes activar una función para que los clientes se suscriban por correo o SMS. Puedes comprobar si esta función está activa a través de la sección Configuración > Pantalla de pago > Opciones de marketing en tu panel de control.
Mediante una suscripción al boletín - Puedes habilitar una sección en tu tienda online para permitir que los clientes se suscriban al boletín de tu tienda. De esta forma, estos quedarán registrados para recibir correos de marketing. Puedes echar un vistazo a agregar una suscripción al boletín.
Con la app de Shopify Forms. Con la app Forms, puedes crear un formulario emergente que solicite a los clientes que se unan a la lista de correo electrónico de marketing. El formulario se puede personalizar a tu gusto. Te dejo un enlace donde puedes descargar la app de Forms.
Siguiendo cualquiera de estas tres alternativas, tus clientes podrán suscribirse a las automatizaciones de marketing de tu tienda y recibir los correos de pedido o carrito abandonado. Recuerda que también tienes la opción de poder enviar manualmente un correo electrónico de pedido abandonado.
Si lo deseas, también puedes configurar la automatización para enviar los correos a todos los clientes. En caso de que quieras implementar esta opción, no dudes en hacérmelo saber para poder ofrecerte los siguientes pasos a seguir. Mientras, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?