Suspension du compte dans 14 jours

Bonjour les amis, j’aurais très urgemment besoin d’aide s’il vous plaît. Car j’ai reçu ce mail qui indique que mon compte seras suspendu dans les 14 jours à suivre si il n’est pas vérifié.
j’ai donc soumis une photo de mon passeport pas mail et je voudrais savoir déjà de

1- est-ce que ça vous ai déjà arrivé

2- combien de temps ça prend pour qu’ils vérifient mes informations

merci à vous la team !