Estou com um problema e não consigo resolver. O Tamanho M e G está riscado sendo que tem em estoque. Já tentei de tudo e não consigo resolver.
Olá @GuilhermeBoca !
Conforme a sua explicação, eu entendo que as variantes do produto apresentam estoque, mas não estão disponíveis para venda na loja virtual, correto?
Poderemos analisar essa questão juntos, e ficarei feliz em ajudá-lo com algumas orientações.
Primeiramente, gostaria de saber se a sua loja tem mais de um local para rastrear estoque e atender pedidos?
Se o seu produto realmente tiver estoque e se você trabalhar com mais de um local, recomendo ir em Configurações> Locais para verificar se o local que armazena o estoque das variantes do produto tem a opção Processar pedidos online deste local selecionada.
Se esta opção estiver desativada, significa que o produto não pode ser vendido na loja online. Após selecionar essa opção, certifique-se de limpar os cookies e o cache do navegador para limpar quaisquer dados armazenados, e depois verificar novamente as variantes na loja virtual.
Caso você estiver trabalhando com produtos dropshipping, certifique-se de que todos os produtos possuem o serviço de gerenciamento de estoque correto, como mostro no exemplo abaixo:
Se após conferir os locais e gerenciamento de estoque, o problema ainda persistir, há uma possibilidade maior de que essa questão seja proveniente do tema ou de um aplicativo.
Para verificar isso, o primeiro passo para a solução de problemas é instalar um novo tema gratuito da Shopify e verificar os seus produtos nesta visualização de tema. Se tudo funcionar corretamente nessa nova versão do tema, tudo indica que há algum problema na codificação do seu tema atual, o qual pode estar relacionados à apps instalados na loja ou edições feitas no código do tema que podem estar interferindo de alguma forma.
Confira essas instruções e nos informe se conseguiu solucionar. Caso o problema persistir, nos informe quais desses passos você conseguiu seguir, qual é o URL da sua loja e qual é o tema que você está usando, e ficaremos felizes em analisar isso mais a fundo.