Problema identificado:
Un usuario del tema Dawn no puede encontrar los campos para agregar información del destinatario (nombre, correo, mensaje personalizado, fecha de entrega) al configurar tarjetas de regalo en su tienda.
Ubicación esperada de la función:
Los campos deberían aparecer en: Tienda online > Temas > Personalizar > Producto de tarjeta de regalo > Información del producto > Botones de compra.
Causa probable:
El tema Dawn podría necesitar actualización para mostrar esta funcionalidad nativa de Shopify.
Soluciones propuestas:
Información adicional solicitada:
Captura de pantalla de lo que actualmente aparece en la sección de configuración para investigar el problema con más detalle.
Estado: Pendiente de confirmación y pruebas por parte del usuario.
Hola!
Por favor, quisiera saber cómo podría incluir campos con los datos del destinatario en la adquisición de una TARJETA REGALO en el tema DAWN. De hecho quisiera saber también cómo funciona la comunicación de la tarjeta regalo al destinatario desde el momento que alguien realiza la compra de la tarjeta regalo.
Muchas gracias!
Hola, @atebonita :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber cómo agregar campos con los datos del destinatario de una tarjeta regalo. Con todo, también deseas conocer como sería el proceso de envío de la tarjeta al destinatario de la misma, ¿cierto? Será un placer poder arrojar luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, me alegra informarte de que la herramienta de tarjetas de regalo nativa de Shopify ofrece la posibilidad de añadir una sección para que los clientes puedan aportar la información del destinatario dentro de la propia página de compra de la tarjeta. Entre los diferentes campos, se encuentra el correo electrónico, el nombre del destinatario, un mensaje personalizado y fecha de entrega.
Puedes habilitar o editar esta sección de campos del destinatario a través del editor de temas de Shopify. Para ello, puedes dirigirte a Tienda online > Temas > Personalizar. Accede al producto específico de la tarjeta de regalo. En el menú de la izquierda, localiza la sección Información del producto > Botones de compra. En esta, podrás controlar si deseas mostrar el formulario de información de la persona destinataria que puede rellenar el comprador. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra esta sección:
Dime, ¿podrías confirmarme si te aparece esta sección dentro de la configuración de tu tema? Dicho esto, cuando un cliente agregue esta información y procese la compra; la tarjeta se enviará en la fecha en la que especifique siempre y cuando hayas preparado el pedido a través de la sección Pedidos. Si el cliente no especifica una fecha, la tarjeta de regalo se enviará de manera directa tras la preparación.
Cabe mencionar que también puedes revisar o editar la configuración de la preparación de pedidos a través de la sección Configuración > Pantalla de pago > Procesamiento de pedidos. En este apartado, puedes escoger si procesar los pedidos automáticamente, procesar solo las tarjetas de regalo de manera automática o preparar todos los pedidos de forma manual. ¿Cómo preparas tus pedidos actualmente?
De igual manera, para gestionar la información, detalles, etc. de cada tarjeta de regalo individualmente; puedes acceder a la sección Productos > Tarjetas de regalo. En este apartado, puedes comprobar todas las tarjetas que se han emitido, el saldo que contienen, la información del cliente y destinatario, etc. Dime, ¿hay alguna otra cuestión con respecto al funcionamiento de las tarjetas de regalo que te gustaría aclarar? Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda en Shopify?
Dime, ¿podrías confirmarme si te aparece esta sección dentro de la configuración de tu tema?
No me aparecen las opciones. Mi tema es Dawn.
Gracias
Hola, @atebonita :
Gracias por la respuesta y confirmación. Si no aparece la sección que te comentaba en mi respuesta anterior, es posible que el tema necesite algún tipo de actualización. Para investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías compartir conmigo una captura de pantalla de lo que aparece actualmente dentro de esta sección que te comento en tu plantilla Dawn? Puedes seguir estos pasos para revisarlo:
Entretanto, también puedes revisar si hay alguna actualización disponible para tu tema a través del apartado Tienda online > Temas. En caso de que el tema se pueda actualizar, debería aparecer un mensaje de aviso en tu plantilla con información de la versión más reciente que está disponible. Te dejo una captura:
Te comparto un enlace a nuestra documentación con más información sobre el proceso de actualizar temas. Es posible que la plantilla se necesite actualizar para tender acceso a la sección que te comento. El hecho de actualizar un tema, no eliminará tu tema o configuración actual; lo que ocurrirá es que se instalará la versión más reciente de la plantilla y aparecerá en el apartado de Biblioteca de temas.
En el tema actualizado, puedes personalizarlo y comprobar si aparece la sección para activar los campos de cliente dentro de las tarjetas de regalo. Si, en efecto, este se puede configurar de la manera que deseas; puedes proceder a establecer el diseño a tu gusto. Una vez listo, puedes optar por publicar el tema. Si no te aparece la opción de actualizar el tema, puedes descargar una nueva versión de la tienda de temas.
En este caso, ¿la sección de configuración de la tarjeta de regalo aparece en el nuevo tema recién instalado/actualizado? Si sigue sin aparecer, no dudes en hacérmelo saber y ofrecerme los pasos que has seguido para hacer la comprobación. Será un placer investigar con más detenimiento por qué no está apareciendo. Mientras, ¿has podido configurar el resto de secciones de la tienda como querías?
