Bom dia galera, estou tendo problemas com meu tema, se alguém puder me ajudar… para facilitar o entendimento vou dar um exemplo, tenho um smartwatch com 4 cores, mesmo que eu selecione qualquer uma delas antes de clicar em comprar, sempre a cor selecionada que aparecerá no carrinho é a primeira cor e nao a que selecionei, ja utilizei checkout yampi e agora estou com mercado pago e o problema persiste
Olá, @Leonardogrl .
Recebemos alguns relatos de lojistas com esse problema e identificamos que, na maioria dos casos, esse erro é causado por um malware que foi instalado na loja sem o conhecimento do lojista.
Durante pesquisa, observamos que não é que as variantes estejam sendo selecionadas incorretamente, mas sim que algumas das páginas de produto estão demorando muito para carregar. Dessa forma, o cliente não fica na página tempo suficiente para que a variante correta seja selecionada e acaba adicionando a primeira variante ao carrinho (porque essa é a variante padrão).
Você pode conferir se isso está acontecendo em sua loja da seguinte forma:
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Acesse a página de um dos produtos que esteja com esse problema.
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Selecione uma variante.
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Verifique se a página fica travada com o status “Conectando” na parte inferior do navegador.
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Se você esperar cerca de um minuto e meio, a página terminará de carregar e a seleção de variantes funcionará conforme o esperado, mas, a essa altura, os clientes já podem ter feito algumas seleções de variantes que não foram registradas e clicado em adicionar ao carrinho, que é o que cria esse problema.
Durante a investigação, nossa equipe de especialistas concluiu que isso parece ser causado por um script que tenta ser executado, impedindo que a página do produto carregue, parando na loja por mais de um minuto e meio antes de falhar. Esse script parece ter sido incorporado ao código html da página do produto, portanto, deve ter sido inserido por qualquer desenvolvedor que criou esse conteúdo (um aplicativo, uma importação ou uma entrada manual no código da sua loja). Se após executar o teste acima, você perceber que sua página de produto fica carregando por muito tempo, esse pode ser o problema.
Como resolver?
A Shopify não oferece suporte para consertar esse erro, já que ele é causado por aplicações e/ou importações externas à Shopify.
Porém, você mesmo pode resolver removendo o script do código em cada página de produto. O código se parece com o seguinte:
E no editor de texto da sua página de produto você verá ele mais ou menos assim:
Se você possuir muitos produtos cadastrados na sua loja e modificar um por um for dar muito trabalho, você pode fazer uma exportação dos seus produtos via CSV, limpar os campos que contenham o HTML malicioso e importar o arquivo de volta usando a ferramenta Localizar / Substituir. Veja como trabalhar com CSV aqui.
Aviso: Não é possível usar CSV para importar alterações em produtos que foram adicionados à sua loja virtual usando apps de Dropshipping como o Oberlo. A importação de produtos usando CSV interrompe a sincronização dos pedidos relativos a seus produtos do Oberlo e outros aplicativos de drop.
Para prevenir que isso volte a acontecer, evite instalar aplicativos não aprovados pela Shopify (que não estejam presentes em nossa loja de aplicativos). Por exemplo, você mencionou que instalou a Yampi em sua loja, que é um aplicativo de checkout transparente não aprovado pela Shopify. Pense se você instalou outros aplicativos que possam ter causado esse erro. Mesmo após a remoção, alguns aplicativos podem deixar códigos para trás. Por isso, é bom se limitar a aplicativos e temas das nossas lojas oficiais.
Caso tenha alguma dúvida sobre os scripts que aplicativos instalaram em sua loja, ou não esteja conseguindo fazer a remoção, recomendamos contactar os desenvolvedores do aplicativo instalado na loja.
Espero que as dicas acima te ajudem a resolver seu problema! Se acreditar que o problema acima não esteja sendo causado por um aplicativo instalado na loja, me avise e investigaremos juntos outra opção para resolver isso.
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Eu acabei comprando outro tema warehouse, ja resolvi o problema, mas essa resposta me ajudou para que não ocorra futuramente esse problema novamente, obrigado…
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Qual foi a solução? A que foi apontada acima?
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Eu comprei outro tema warehouse atualizado irmão…