la tienda como tal sigue funcionando, si se puede pagar y todo, los anuncios también, pero la tienda no está trackeando las visitas en el sitio, alguie
Hola, @Bastiansb152 :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás teniendo problemas para revisar las sesiones desde el panel de control de tu tienda. Esto es, el sistema no está registrando las visitas de los clientes, ¿cierto? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme el país donde está registrada tu tienda de Shopify? Te comento esto porque a principios de septiembre se reportó un error con el registro de sesiones en las tiendas en Chile. A modo de contexto, algunos comerciantes en este país están experimentando problemas para visualizar los informes específicos de sesiones de la tienda online y tasas de conversión de la tienda online.
Dime, ¿el error sigue presente en tu tienda? Si este es el caso, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores están trabajando activamente en una solución. Para que puedan tener más detalles de lo ocurrido, lo ideal sería contactar con nuestro equipo de soporte a través de este enlace.
El hecho de escribir a través de este enlace que te comparto se debe a que, de esta manera; nuestro equipo de soporte podrá escalar tu caso a nuestros desarrolladores y tener acceso a tu tienda para recabar más información sobre el incidente. Así, podrán trabajar de manera más fluida, eficaz y con un mayor contexto en una solución para evitar el error con estos informes en tu tienda.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?