Thème Dawn : les variantes ne s'affichent pas sur les fiches produits

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Topic summary

Problème signalé: sur une boutique Shopify utilisant le thème Dawn, les variantes (options de produit comme taille/couleur) ne s’affichent plus sur les pages produits.

Clarifications demandées: est-ce un problème récent ou déjà observé auparavant ? Tous les produits sont-ils concernés ou seulement certains ?

Vérifications proposées (piste locale/systèmes):

  • Consulter la page de statut Shopify.
  • Vider le cache du navigateur, tester en navigation privée sans extensions.
  • Essayer depuis un autre appareil et un autre réseau.
  • Mettre à jour le navigateur.
  • Tester via l’application mobile Shopify.
  • Vérifier pare-feu/bloqueur de pop-ups.

Pistes liées au thème/personnalisations:

  • Indiquer si le code du thème a été modifié ou si une application a été ajoutée récemment.
  • Tester avec une version non modifiée du thème (publier une version “propre”).
  • Rétablir une version antérieure du code (via theme.liquid > Versions plus anciennes).

État actuel: en attente des informations complémentaires de la personne et des résultats des tests. Aucune cause confirmée ni solution validée pour l’instant. Le support demande aussi des précisions sur l’avancement de la boutique et le type de produits vendus.

Summarized with AI on February 10. AI used: gpt-5.
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Bonjour,

Les fiches produits de mon site ne font plus apparaître les variantes de produits.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même souci.

Thème : Dawn

Merci par avance!

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Bonjour @Ylanga !

Je regrette d’apprendre que vos variantes ne s’affichent plus sur vos fiches produits.

Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
  • Pourriez-vous me préciser si tous vos produits sont impactés ou bien seulement quelques-uns ?

Si certaines options n’apparaissent pas, il est préférable dans un premier temps d’écarter toute source locale ou impactant nos systèmes.

Problème d’origine locale - état des systèmes Shopify

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.

Personnalisation de votre thème

Auriez-vous modifié le code de votre thème ou ajouté une application récemment ? En effet, il est possible que ce phénomène provienne d’une personnalisation du code qui aurait pu être effectuée manuellement ou bien par une application par exemple.

Dans l’attente de votre retour, et si tel est le cas, je vous invite dans un premier temps à visualiser votre boutique en utilisant une version non modifiée de votre thème Shopify. Pour ce faire, rendez-vous sur Boutique en ligne > Thèmes > Actions > Publier.

Par ailleurs, vous pouvez également revenir à une ancienne version de votre code, en vous rendant sur Boutique en ligne > Thèmes > Actions > Modifier le code. Sélectionnez ensuite theme.liquid dans le menu à gauche de l’écran, puis cliquez sur Versions plus anciennes.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?