Das könnte eventuell sein aber wie kann ich das prüfen oder beheben?
Topic summary
Hauptproblem:
Ein Nutzer kann seine Shopify-Themes weder in der Vorschau anzeigen noch bearbeiten. Die Fehlermeldung erscheint sowohl bei bestehenden als auch bei neu hochgeladenen Themes.
Fehlverhalten:
- Weder “Bearbeiten” noch “Vorschau” funktionieren
- Problem tritt über verschiedene Browser und die mobile App auf
- Selbst frisch heruntergeladene, saubere Themes lassen sich nicht öffnen
- Der Theme-Editor zeigt eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht geladen werden kann
Lösungsansätze:
- Browserwechsel wurde bereits erfolglos getestet
- Installation eines cleanen Themes (z.B. Dawn) aus dem Shopify Theme Store wurde vorgeschlagen
- Überprüfung auf fehlende Dateien wie index.json
Diagnose:
Die Community vermutet, dass das Trust & Safety Team von Shopify den Shop möglicherweise kurzfristig deaktiviert hat. Der Fehler tritt typischerweise auf, wenn im Theme-Editor auf externe Links geklickt wird.
Empfohlene Maßnahme:
Der Nutzer soll den Shopify Support direkt kontaktieren, da nur dieser bei möglichen Sicherheitssperrungen weiterhelfen kann. Im Chat hartnäckig bleiben und explizit “Support” schreiben, um nicht nur mit dem Bot zu kommunizieren.
Status: Ungelöst, wartet auf Support-Antwort.