There is a fatal error that prevents you from accessing the Shopify customer center.

Topic summary

사용자가 Shopify 고객센터 접속 시 "이 페이지 로딩에 문제가 있습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다.

발생 상황:

  • 데스크톱과 태블릿에서 먼저 오류 발생
  • 초기에는 모바일에서 정상 작동했으나, 이후 모바일에서도 동일한 오류 발생
  • 현재 약 일주일째 온라인 쇼핑몰 운영에 지장

현재 상태:

  • 헬프센터 홈 버튼을 눌러도 동일한 오류 화면이 반복적으로 나타남
  • 고객센터 접속 자체가 완전히 차단된 상태
  • 문제 해결되지 않은 채 지속 중
Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

쇼피파이 고객센터에 접속하려고 하면 "이 페이지 로딩에 문제가 있습니다"라는 메시지가 나오는 화면이 나오고 쇼피파이 고객센터 자체 접속이 차단돼요.

원래 데스크톱과 태블릿 기기에서 쇼피파이 고객센터에 접속하면 그 화면이 나오고, 폰에서는 잘 됐는데, 얼마 지나지 않아 폰에서 강제로 해지를 시키니까 이 페이지 로딩에 문제가 있습니다라는 문구가 나오는 화면만 계속 나오고, 헬프센터 홈 버튼을 눌러도 같은 화면이 계속 반복돼요…

일주일 가까이 이런 상태고, 온라인 쇼핑몰 운영상 고객센터 접속이 안 돼서 피해가 심각해요. 와이파이는 문제 없고, 쇼피파이 자체 버그인 듯해요.