Qual o motivo desse erro? O que posso fazer?
Topic summary
Problema Principal:
Usuários encontram erro “This store is unavailable” ao tentar acessar lojas na Shopify.
Causas Possíveis:
- Lojas recém-abertas passam por período de revisão após contratação de plano
- Alterações em formas de pagamento podem desencadear revisão
- Loja pode estar temporária ou definitivamente fora do ar
Soluções Sugeridas:
Para proprietários de loja:
- Consultar post da comunidade com caso similar (link fornecido)
- Verificar se houve mudanças recentes na configuração da loja
Para clientes/compradores:
- Responder ao email de confirmação do pedido para contatar o lojista
- Usar formulário de atendimento ao cliente Shopify (link fornecido) para denunciar problemas
- Enviar email para endereço cadastrado na conta do lojista (requer URL de confirmação do pedido)
- Como último recurso: contatar banco para verificar mecanismos de proteção ao consumidor
Status:
Discussão permanece aberta com orientações gerais, sem resolução específica dos casos individuais.
Olá @scaletech ,
Sinto muito mesmo em saber que sua loja está inativa, entendo como essa situação pode ser preocupante, mas vamos encontrar uma solução!
Antes de mais nada, poderia me dizer se você abriu a sua loja recentemente ou fez alguma alteração como mudança em formas de pagamento? Pergunto pois muitas vezes após a abertura da loja e contratação de um plano, as lojas passam por um período de revisão e acredito que isso pode ter sido a causa do problema.
Independente disso, sugiro que você clique nesse post em que outro membro da comunidade teve a mesma pergunta que a sua. Lá eu explico direitinho o que você pode fazer nesse tipo de situação.
Mas por favor, saiba que se você tiver qualquer dúvida ou necessite de mais informações estarei por aqui!
Minha ajuda não acaba aqui, quando você tiver um tempinho se você quiser dar uma lida nesses artigos abaixo, eles são ótimos para quem está iniciando um negócio agora 
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Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify
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Design para loja virtual: como bombar suas vendas com técnicas simples
Espero que isso ajude, até mais!
moça queria uma resposta pra quando vc precisa acessar uma loja e aparece isso, não a loja sendo minha
Olá, @Sofia61
Entendo que gostaria de acessar uma loja que não é a sua, mas está encontrando essa tela com uma mensagem que a loja está indisponível, certo? Essa tela significa que a loja não está mais no ar, seja temporariamente ou definitivamente.
Posso perguntar por que deseja saber isso? Você fez uma compra em uma loja e agora quando tenta acessá-la e encontra essa tela? Se sim, para entrar em contato com a loja, poderá responder ao email de confirmação do pedido. Além disso, poderá tentar entrar em contato com o lojista diretamente através deste link para receber atendimento como cliente de uma loja e denunciar um problema com um pedido. Basta inserir os dados solicitados para o sistema enviar sua mensagem diretamente ao lojista. Para conseguir entrar em contato com o vendedor dessa forma, você precisará do URL de confirmação do pedido, veja aqui para saber como encontrá-lo. Importante esclarecer que o que esse formulário faz é enviar um e-mail para o endereço cadastrado na conta do lojista, caso a loja esteja de fato hospedada na Shopify.
Por fim, caso não consiga contato com o lojista, o próximo passo é contatar seu banco, pois algumas instituições financeiras possuem mecanismos de proteção ao consumidor e poderão verificar quais opções estão disponíveis para lhe ajudar com esta situação.
Até mais.