Olá, como faço para tirar o box de preenchimento do número no endereço no checkout?
Topic summary
A discussão aborda a configuração do campo “número” no endereço do checkout da Shopify.
Solicitação inicial: Um usuário quer remover o campo de número do checkout, possivelmente por usar checkout transparente (como Mercado Pago) que já inclui esse campo por padrão.
Problema oposto: Outro lojista enfrenta a situação inversa - após migrar para o checkout nativo, o campo de número desapareceu, deixando apenas um campo único para endereço completo. Isso causa confusão, pois clientes esquecem de incluir o número.
Soluções disponíveis:
- Para adicionar campos de número e bairro: Contatar a Central de Atendimento Shopify (chat 24h ou e-mail) para solicitar a inclusão desses campos
- Para configurar obrigatoriedade: Acessar Configurações > Checkout > Informações do cliente no admin Shopify
- Apps alternativos: Checkout Ampliado e Jataí: Pedidos Customizados permitem exibir alertas garantindo que clientes preencham informações essenciais antes de finalizar a compra
A disponibilidade desses campos está relacionada às atualizações recentes dos apps de pagamento da Shopify.
Olá @benescookies !
Entendo que você está querendo remover o campo “número” do checkout da sua loja, certo? Qual é o checkout que você usa? E por qual motivo você deseja remover este campo?
Pergunto isso, pois alguns checkouts transparentes como o do Mercado Pago já vem com este campo de forma padrão. Acredito que não seja possível customizar isso, mas você poderá conversar com o suporte do seu checkout para se informar. De qualquer forma, seria importante considerar que se você remover o campo número talvez o seu cliente não consiga adicionar o número do endereço. Seria importante conversar com a integração do seu checkout para saber se é possível remover este campo e, caso seja possível, como isso iria impactar na coleta das informações do cliente.
De modo geral, independente da integração de checkout utilizada, no admin da Shopify o lojista poderá configurar alguns dos campos de formulário no checkout da loja para que esses campos sejam obrigatórios ou não. Para isso, basta acessar o admin da Shopify e ir em Configurações > Checkout e, dentro das Informações do cliente, poderá escolher entre não incluir, obrigatório ou opcional, veja só:
Consulte este documento com as instruções na íntegra: Editar as opções do formulário de checkout.
Se alguma dúvida surgir, continuamos à disposição. Até mais!
Oi Paula, tudo bem?
Eu estou com o problema contrário do colega, estou querendo voltar pro checkout nativo, mas no nativo não aparece o campo de numero. Fica apenas 1 campo unico pra pessoa preencher o endereço com o numero, e ai os clientes sempre esquecem de preencher o numero. Como faço para adicionar esse campo para o “numero”??
Olá @MuralistDecor !
Fico feliz em te ajudar com as orientações atualizadas sobre essa questão do campo “número” no checkout. Com as atualizações recentes, dos novos apps de pagamentos, os campos número da casa e bairro estão disponíveis mediante solicitação.
Para adicionar esses campos ao seu checkout, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Isso pode ser feito por mensagem (e-mail) ou através do chat disponível 24 horas. A equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com essa solicitação.
Além disso, quero informar que temos apps, como uma solução alternativa, para lojistas que preferem não solicitar a adição desses campos no checkout, mas ainda querem garantir que o cliente não esqueça de inserir informações cruciais como o número da casa. Os apps Checkout Ampliado e o Jataí: Pedidos Customizados permitem exibir uma mensagem de alerta durante o processo de checkout, exigindo que o cliente preencha todas as informações necessárias antes de finalizar a compra.
As informações sobre como proceder com essas configurações estão disponíveis nos seguintes documentos:
- Como assegurar que o comprador inclua o número da residência no campo de endereço?
- Campos de endereço adicionais no checkout
Se alguma dúvida surgir, é só nos avisar aqui. Até mais!