# 問い合わせメールとコラボレーター申請メールが届きません **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [February 16, 2022, 2:47pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/100054 "2022-02-16T14:47:39Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary - Shopifyの特定メール（問い合わせ・コラボレーター申請）が、ムームードメインの独自ドメインメールで受信できない問題。 - 一方で、受注・キャンセルのテストメールは受信可能。Gmailなど他サービスでは当該メールを受信できるため、独自ドメイン側に原因がある可能性が高い。 - 運用上、会社/店舗と同じ独自ドメインメールでShopifyの送受信を統一したいという要望。 - 提案された対処: DNSにSPFレコードを設定することで改善する可能性。Shopify公式ヘルプ（SPF/DKIM設定ガイド）のリンクが共有された。 - 技術補足: SPF/DKIMは送信元の正当性を検証するメール認証。未設定/誤設定だと受信側で拒否・迷惑メール判定になることがある。 - 現状の結論: 解決報告はまだなく未解決。次のアクションは、独自ドメインのSPF（必要に応じてDKIM）設定をガイドに沿って確認・適用すること。
**Author:** ![Anonymous\_ee667483e0c11bbc7c39a9ce13c4489a](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d26b3c/32.png) [@Anonymous\_ee667483e0c11bbc7c39a9ce13c4489a](https://community.shopify.com/u/Anonymous_ee667483e0c11bbc7c39a9ce13c4489a)\ **Post date:** [February 16, 2022, 2:47pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/100054/1 "2022-02-16T14:47:39Z")
> **Show More** > > > **Show More** > > > > ほかにも受信できないものがあるかもしれませんが、現状把握しているのはタイトルの内容になります。 > **Show More** > > > **Show More** > > > > 受注やキャンセルなどのテストメールは届きます。使用しているアドレスはムームーで取得したドメインメールになります。 > **Show More** > > > **Show More** > > > > ちなみにgmailなどでは受信できますが、 > **Show More** > > > **Show More** > > > > 会社、店舗への問い合わせも普段はドメインメールを使用しているため、shopifyの送受信も同じドメインメールを使用したいのですが、原因がお分かりになる方いらっしゃいますか？ ---
**Author:** ![Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155/32/194200_2.png) [@Anonymous\_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155](https://community.shopify.com/u/Anonymous_44fbe07fc59d9ccaacd70575fd5a5155)\ **Post date:** [February 20, 2022, 3:19pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/100054/2 "2022-02-20T15:19:42Z")
可能性の一つでしかないですが、SPFを設定されることで 解決できるかもしれません [https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email#shopify-spf-dkim](https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email#shopify-spf-dkim)