# お客様の配送先住所エラーに関して **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [March 7, 2022, 2:36pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/104650 "2022-03-07T14:36:31Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary テーマ: お客様の配送先住所エラー。注文を一度キャンセル後に再注文すると「この注文は、入力した住所に配送できません。…」と表示される。 事業者側で同一住所に対しては問題なく注文が通っており、住所自体の誤りとは断定できない状況。 Shopifyヘルプ記事の手順（管理画面 > アプリ管理 > Shopify フルフィルメントネットワーク）で解決を試みるも、該当アプリが管理画面に見当たらず、非表示かどうかを確認中。 求めているもの: 解決方法の提示および「Shopify フルフィルメントネットワーク」アプリの表示有無・確認手順。 現状: 回答や具体的な対処法はまだ示されておらず、未解決。外部ヘルプ記事へのリンクが理解の中心で、画像・添付はなし。
**Author:** ![mefree](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/2bfe46/32.png) [@mefree](https://community.shopify.com/u/mefree)\ **Post date:** [March 7, 2022, 2:36pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/104650/1 "2022-03-07T14:36:31Z")
以前にも同様の質問がありましたが、 具体的な解決策がなかったので、改めて質問です。 お客様の配送先住所エラーに関して、 一度注文いただいたオーダーをキャンセルし、 改めて注文をすると、下記のように表示されます。 この注文は、入力した住所に配送できません。住所を確認して、すべてのフィールドが正しく入力されていることを確認して、もう一度お試しください。 住所登録が間違っているのではないかと、 弊社の方で同じ住所に発送したところ問題なく注文が通りました。 下記処理を行おうと、管理画面からアプリ画面に移動しても、 ”Shopifyフルフィルメントネットワーク”というものが見当たらないのですが、 この項目は非表示になっているのでしょうか？ 1. 管理画面から、[**[アプリ管理]**](https://www.shopify.com/admin/apps) に移動して、**[Shopify フルフィルメントネットワーク]** をクリックします。 [https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/resolving-shipping-address-errors](https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/resolving-shipping-address-errors) 解決方法をご教授頂けると幸いでございます。 よろしくお願いいたします。