# 注文管理画面の注文内容について教えていただきたいです。 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [March 29, 2022, 2:57am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/110021 "2022-03-29T02:57:18Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyの注文管理画面で、同一注文番号の3点注文が「未発送（1）」と「未発送（2）」に分割表示され、一方の一覧下部に「配送不要。」と記載がある。 顧客の支払いは3点分完了し、タイムラインにもキャンセル等の記録はない。 用語補足: - 「未発送」＝出荷前の状態。 - 「配送不要」＝発送を伴わない項目が含まれることを示す表示。 課題/懸念: これまで分割表示の事例がなく、3点すべてを出荷してよいか判断できず困っている。 対応状況: - Shopifyに問い合わせ済みだが回答待ち。 - 同様症状や対応方法に関する情報提供をコミュニティへ依頼。 添付: 注文管理画面のスクリーンショットがあり、状況把握に重要。 結論: 未解決。出荷可否や「配送不要」の理由に関する確認が未了。
**Author:** ![cf2022](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/ccd318/32.png) [@cf2022](https://community.shopify.com/u/cf2022)\ **Post date:** [March 29, 2022, 2:57am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/110021/1 "2022-03-29T02:57:18Z")
お客様より3点の注文が入り、注文管理画面を確認したところ、通常であれば「未発送（3）」となるところが 同じ注文番号で発注内容が「未発送（1）」と「未発送（2）」に分かれており、なおかつ片方の未発送データの 一覧の下部に「配送不要。」と明記されています。 お客様は3点での支払いが完了しており、下部のタイムラインを確認してもキャンセルなどをされた様子もなく、 お客様からのキャンセル依頼等も入っておりません。 これまで注文管理画面で同じ注文番号なのに明細が分かれて表示されたこともなく、全てを出荷手配していいものか分からず困っております・・・。shopifyには問い合わせを入れていますがいつ返信が来るかも分からず、お客様をお待たせしてしまうため、同じ症状や対応方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけないでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ![shopify.jpg](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/2X/7/7fd51cafd7ac1f9461bdf782aa605fb60cac8c6d.jpeg)