# 発送後のキャンセルについて

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/119441>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [May 7, 2022, 9:49am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/119441 "2022-05-07T09:49:39Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![hasegawa3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/f475e1/32.png) [@hasegawa3](https://community.shopify.com/u/hasegawa3)\
**Post date:** [May 7, 2022, 9:49am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/119441/1 "2022-05-07T09:49:39Z")

</div>

不正注文の可能性の注文があり、お客様に連絡を取ろうとしている段階で、誤って発送処理をしてしまいました。

現時点、発送済み・アーカイブとなっています。

不正注文なので商品も発送していないのですが、念の為にお客様からの連絡を待っているうちにShopifyペイメントで入金され、手数料も取られている状況です。

１：この後の処理としては、発送済みとなっているため、返金で全額を返金をする流れが一般的でしょうか？

２：また、発送処理後に全額返金をした場合、Shopifyペイメントで請求された手数料は相殺されたりしますでしょうか？

下記を確認をしたところ、手数料の返金はなしとの記載を見つけましたが、手数料が5,000円弱と大きいため確認をさせていただきたいです。

[https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order](https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order)

ご回答いただけると嬉しいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

---

_[View the full topic](https://community.shopify.com/t/topic/119441)._