# 管理画面から「注文キャンセル」ができなくなった？ **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [July 20, 2022, 2:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/136515 "2022-07-20T02:47:52Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 問題: 管理画面の注文詳細「その他操作」から「注文キャンセル」が表示されない。操作方法の確認依頼。 仕様確認: キャンセルは配送前のみ可能。配送済みになると「キャンセル」は表示されず、代わりに「返品」メニューが出る。 状況: 対象注文は配送前にもかかわらずキャンセルが見当たらない事象。 原因特定: 外部決済サービスKOMOJU側で支払いキャンセルを先に行っていなかったため。KOMOJUで支払いをキャンセルすると、Shopify管理画面で注文キャンセルが可能になる。 結果: 解決策が共有され参加者間で合意。議論は収束。
**Author:** ![Yonehara](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/4af34b/32.png) [@Yonehara](https://community.shopify.com/u/Yonehara)\ **Post date:** [July 20, 2022, 2:47am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/136515/1 "2022-07-20T02:47:52Z")
Shopify管理画面から「注文管理」内の該当注文を開いて、右上「その他操作」あたりから注文キャンセルができたと思うのですが、気づけばメニューが表示されません。注文キャンセル操作はどのようにするのか、どなたかわかりましたら教えていただけませんでしょうか？ ---
**Author:** ![kotobato](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/7ea924/32.png) [@kotobato](https://community.shopify.com/u/kotobato)\ **Post date:** [July 20, 2022, 2:55am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/136515/2 "2022-07-20T02:55:51Z")
こんにちは。 「キャンセル」が可能なのは配送前の注文です。 配送済になると「キャンセル」はその他操作にも出てきません。 そのかわり併記されたメニューに「返品」が増えていると思います。 ご参考まで。 ---
**Author:** ![Yonehara](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/4af34b/32.png) [@Yonehara](https://community.shopify.com/u/Yonehara)\ **Post date:** [July 20, 2022, 2:59am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/136515/3 "2022-07-20T02:59:53Z")
Kotobatoさん、早速のご回答ありがとうございます。実は配送前ではあったのですが、KOMOJU決済の方で先にキャンセルしていないから、メニューに出ないことがわかりました。ありがとうございました。 ---
**Author:** ![kotobato](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/7ea924/32.png) [@kotobato](https://community.shopify.com/u/kotobato)\ **Post date:** [July 20, 2022, 3:02am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/136515/4 "2022-07-20T03:02:17Z")
Yoneharaさん、情報共有ありがとうございます。 こちらもなっとくしました。