# 我无法付款 **URL:** \ **Category:** Removedcontent Zh Cn\ **Created:** [August 1, 2022, 1:00pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/139466 "2022-08-01T13:00:04Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 主问题：用户称因店铺被封导致无法完成续订付款，表示付款“店面”被关闭，支付无法进行。用户对客服与处理效率极度不满，认为应可直接扣费，抱怨工单无法解决、邮件回复需约3天。 最新进展：官方支持已回应，确认商店不可用的情况并提出需明确续订类型（商店套餐、域名或其他）。因论坛无法进行账户层面的支持，建议用户通过提供的链接登录账户联系 Shopify 中文客服，以保障隐私与账户安全，并便于在后台核查问题、必要时升级至相关部门处理。 分歧与立场： - 用户：对支持流程和响应速度不满，质疑服务能力与规模化处理能力。 - 官方支持：强调需走私密支持渠道以核验正确账户并提供针对性排查。 结果与后续：线程内未给出具体技术解决方案或时间表，问题仍未解决。行动项是用户按链接联系中文客服并明确续订项目，以推进后台调查与后续处理。
**Author:** ![riojim5200](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e8c25b/32.png) [@riojim5200](https://community.shopify.com/u/riojim5200)\ **Post date:** [August 1, 2022, 1:00pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/139466/1 "2022-08-01T13:00:04Z")
这个服务很愚蠢，他们要求我付款续订，但是我发现根本没有办法付款，因为他们把我的付款的店面关闭了，然后他们也无法解决我付款的问题，一群蠢猪！ ---
**Author:** ![Irene\_10](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/irene_10/32/381258_2.png) [@Irene\_10](https://community.shopify.com/u/Irene_10)\ **Post date:** [August 2, 2022, 11:56am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/139466/2 "2022-08-02T11:56:10Z")
@riojim5200 您好， 感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Irene。 我了解到您的商店被封，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。 - 请问您需要续订的是商店套餐，还是域名，或是其他项目？ 一般商店不可用有很多种情况造成，我们希望尽快为您提供最适切的解决方案。由于我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过 [**联系 Shopify 中文客服**](https://help.shopify.com/zh-CN/questions?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#/login) 链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题。这样我们就可以进入您的后台为您详细查看问题所在，如有需要我们还可以将您的诉求递交至相关部门为您进行更进一步的处理。 如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 [Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social)。我们非常乐于为您提供更多信息。 祝您一切顺遂！ ---
**Author:** ![riojim5200](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e8c25b/32.png) [@riojim5200](https://community.shopify.com/u/riojim5200)\ **Post date:** [August 3, 2022, 4:45pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/139466/3 "2022-08-03T16:45:30Z")
我发现这个公司都是活在猪圈里面的人吗？我操他妈，一个付款的问题，直接扣费就可以了，他妈的还搞出这么多ticket都无法解决，这个不是一群猪吧？还说什么每天几百万的邮件回复量，一封邮件需要3天才能回复，我操你妈，要是这样，淘宝几亿的客户量，不是瘫痪了？一群傻逼吗？