# 无法购买域名 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [August 24, 2022, 1:16am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/145734 "2022-08-24T01:16:18Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 中国大陆用户在购买新域名时，虽已设置付款方式，但下单出现“服务器错误”，询问原因。社区成员追问购买渠道、是否使用梯子，并索要截图。 Shopify 支持回复：若在后台（设置 > 域名 > 购买新的域名）购买，此报错多与本地网络/浏览器连接有关。建议先查 Shopify Status；若平台正常，按以下步骤自检： - 清理缓存与 Cookie，重启浏览器； - 更换浏览器或用无痕模式； - 确保浏览器为最新且受支持； - 更换设备（电脑/手机）； - 切换至其他网络（如手机移动数据）； - 确认未拦截弹窗； - 关闭防火墙/拦截程序； - 试用 Shopify 移动应用登录。 因论坛不做账号级支持，建议登录后通过中文客服提交工单，附已尝试步骤与报错截图，以便深入排查。当前原因未明，等待用户反馈与客服跟进，讨论未结。
**Author:** ![comebuy0769](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/3ab097/32.png) [@comebuy0769](https://community.shopify.com/u/comebuy0769)\ **Post date:** [August 24, 2022, 1:16am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/145734/1 "2022-08-24T01:16:18Z")
我是中国大陆用户，想购买新的域名，付款方式都设置成功了的，想购买域名的时候提示，服务器错误，请问是什么原因呢？ ---
**Author:** ![staryhwang](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/staryhwang/32/3176_2.png) [@staryhwang](https://community.shopify.com/u/staryhwang)\ **Post date:** [August 26, 2022, 2:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/145734/2 "2022-08-26T02:30:10Z")
请问在哪里买域名？上梯子没？有没有截图？ ---
**Author:** ![Alice\_Z](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/alice_z/32/247365_2.png) [@Alice\_Z](https://community.shopify.com/u/Alice_Z)\ **Post date:** [August 26, 2022, 11:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/145734/3 "2022-08-26T11:30:06Z")
@comebuy0769 您好 感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您无法购买域名，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。 请问您是通过什么渠道购买域名呢？如果您是想直接通过您的 Shopify 商店购买域名，您可以通过进入后台 \> 设置 \> 域名 \> 购买新的域名 进行购买操作。您可以参考这份帮助文件：[通过 Shopify 购买域名](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/domains/add-a-domain/buying-domains?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social)。 我看到您提到错误提示为：服务器错误。这一般来说是本地网络服务器连接的问题， 我们建议您首先可以[登录网址](https://www.shopifystatus.com/)确认目前平台系统的运行情况。如果平台运行良好，建议您进一步检查您的本地网络或浏览器，试试通过以下的步骤来排除问题： - 清除缓存和浏览器上的 Cookie，再重启浏览器。 - 在其他网络浏览器或无痕窗口上尝试。 - 确保网络浏览器是最新版本 ([Shopify支持这些浏览器](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shopify-admin/supported-browsers?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social))。 - 尝试使用其他设备，例如另一台电脑或手机。 - 尝试连接其他互联网（切换到手机上的移动网络，而不是wifi)。 - 确保没有弹出视窗扣被浏览器封锁。 - 确保在设备上没有启用任何防火墙或弹出窗口阻止程序。 - 在 Shopify 移动应用尝试登入：[Shopify Mobile app](https://www.shopify.ca/mobile?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social) 虽然我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过[联系 Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#/login)链接登录您的 Shopify 账户，然后告知我们您具体进行过的排查步骤以及错误提示截图，我们在收到您的问题之后会立刻为您进行更进一步的协助。 感谢您的支持，祝您一切顺遂！