# カゴ落ちメール「配信停止」後に「配信再開」するには？ **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [August 25, 2022, 9:06am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/146175 "2022-08-25T09:06:45Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 主題: カゴ落ちメールの「配信停止」後に配信を再開する方法。 観察: 配信停止リンクをクリックすると「登録を解除しました」と表示されるが、顧客管理のマーケティングステータスは「メールが登録されました」のまま。メルマガ受諾とカゴ落ち受諾が別ステータスの可能性が示唆された。 最新情報（Shopifyサポートの回答）: - カゴ落ちの配信停止はメルマガの配信停止とは別ステータス。 - 管理画面から、誰がカゴ落ち配信停止を行ったかは確認不可。 - お客様側で再開は不可。管理画面で「カートを回復」すると配信が再開される。 結果・アクション: 配信再開には店舗側での「カート回復」操作が必要。顧客主導や自動での再開方法は提供されていない。 現状: 公式回答により手順と制約が明確化。配信停止者の特定やステータス可視化には未解決の制限が残る。
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [August 25, 2022, 9:06am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/146175/1 "2022-08-25T09:06:45Z")
カゴ落ちメールが配信されると、メールの最下部に「 **配信停止** 」のテキストリンクがあります。 これをクリックすると「 **登録を解除しました** 」と表示されます。 ![停止.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/5/c/5c9831e706d850e83c711f97ebf2963e9820e1b6.png) 顧客管理を見るとマーケティングのステータスは「 **メールが登録されました** 」のままです。 ![メルマガ.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/d/0/d0fcc0a5962af039c98689ec5917f823dd3dba3c.png) おそらく「 **メルマガの受諾** 」と「 **カゴ落ちの受諾** 」は別ステータスなのだと思いますが、 カゴ落ちのメールを再開したい場合、どのような方法があるのでしょうか？ ご存じの方がいたら教えてください。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [September 6, 2022, 7:30am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/146175/2 "2022-09-06T07:30:07Z")
Shopifyサポートから連絡があったのでこちら共有しておきます。 **・カゴ落ちの配信停止は、メルマガの配信停止とは違う** **・誰がカゴ落ちを配信停止したのかは、管理画面からも把握できない** **・カゴ落ちを配信停止した場合、お客様は自ら再開することは出来ないため、管理画面からカートを回復することで再開となる**